Setiap bisnis menginginkan penjualan yang tinggi untuk produk atau jasanya. Namun, mencapai hal tersebut tidaklah mudah. Sebab, kamu perlu mengimplementasikan berbagai cara agar dapat menarik minat pelanggan untuk membeli produkmu.
Apalagi jika pelanggan tersebut belum familiar dengan merekmu sama sekali, maka diperlukan upaya ekstra untuk meyakinkan mereka agar mau membeli produk yang kamu tawarkan.
Dalam artikel ini, kami akan membagikan cara-cara efektif untuk menarik minat pelanggan baru maupun yang sudah lama agar tertarik membeli produk yang kamu tawarkan. Dengan demikian, kamu dapat meningkatkan penjualan dan pendapatanmu. Berikut adalah tipsnya:
1. Memahami Kebutuhan Pelanggan
Untuk menarik pelanggan dengan efektif, langkah pertama yang perlu kamu lakukan adalah memahami kebutuhan mereka. Hal ini dapat diperoleh dengan mempelajari masalah yang sering dihadapi oleh pelanggan eksistingmu.
Dari sana, kamu akan menemukan kebutuhan yang perlu dipenuhi untuk mengatasi masalah tersebut. Hal ini akan membantu kamu dalam merancang strategi untuk menarik perhatian target pelanggan serupa agar tertarik untuk membeli produk yang kamu tawarkan.
Memahami kebutuhan pelanggan merupakan fondasi penting dalam merancang strategi pemasaran yang efektif. Dengan menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka, kamu dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan menciptakan hubungan yang lebih erat dengan mereka.
2. Tawarkan Produk Berkualitas
Cara Ampuh Menarik Pelanggan yang kedua adalah Tawarkan Produk Berkualitas. Setelah kamu mengetahui kebutuhan pelanggan, langkah selanjutnya adalah meningkatkan kualitas produk agar sesuai dengan harapan mereka. Hal ini akan memberikan nilai tambah bagi produkmu di mata pelanggan.
Selain itu, buatlah produk yang otentik atau berbeda dari produk pesaing. Tujuannya adalah agar produkmu lebih mudah dikenali oleh pelanggan.
Oleh karena itu, jangan ragu untuk terus berinovasi agar produkmu tetap diminati. Dengarkan juga masukan dari pelanggan agar kualitas produkmu sesuai dengan harapan atau kebutuhan mereka.
Memperhatikan kualitas produk merupakan salah satu faktor utama dalam membangun reputasi bisnis. Dengan memiliki produk yang berkualitas, kamu dapat memperoleh kepercayaan dan kepuasan pelanggan yang berkelanjutan.
Inovasi produk juga merupakan kunci dalam menjaga daya saing bisnis di pasar yang kompetitif. Dengan terus berinovasi, kamu dapat menjaga minat pelanggan terhadap produkmu dan mengembangkan loyalitas pelanggan yang kuat.
3. Tonjolkan Keunggulan Produk
Produk berkualitas tinggi akan menjadi kurang efektif tanpa display atau deskripsi yang menarik. Oleh karena itu, cara untuk menarik pelanggan selanjutnya adalah dengan menjelaskan keunggulan produkmu.
Salah satu caranya adalah dengan membuat tampilan produkmu terlihat menarik melalui visual foto atau video. Pastikan untuk memperhatikan kualitas gambar dan kontras warna agar produkmu terlihat lebih menarik.
Setelah itu, lengkapi gambar-gambar tersebut dengan deskripsi yang menonjolkan keunggulan produkmu. Pastikan deskripsi tersebut jelas dan ringkas sesuai dengan gaya penulisan yang disukai oleh target pasar.
Selanjutnya, bagikan visual produkmu di berbagai platform pemasaran untuk memperluas jangkauan pasar. Sesuaikan juga platform yang digunakan. Misalnya, konten yang tepat untuk Instagram berupa gambar atau video singkat, sementara untuk TikTok berupa video singkat.
Visual dan deskripsi yang menarik dapat membantu produkmu untuk lebih standout di pasar yang kompetitif dan meningkatkan minat pelanggan terhadap produk tersebut.
Memilih platform pemasaran yang tepat dan menghasilkan konten yang sesuai dengan preferensi pengguna setiap platform dapat membantu kamu untuk mencapai audiens yang lebih luas dan meningkatkan peluang penjualan produkmu.
4. Tawarkan Diskon dalam Waktu Terbatas
Salah satu cara untuk menarik pelanggan agar membeli adalah dengan menawarkan diskon atau hadiah. Ada beberapa strategi agar diskon yang kamu tawarkan terlihat menarik.
Sebagai contoh, kamu dapat memanfaatkan event atau momen spesial seperti Hari Kemerdekaan Indonesia, Hari Besar Keagamaan, atau Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional).
Pastikan untuk memberikan kesan mendesak saat menawarkan promosi. Sebagai contohnya, kamu bisa memberikan batas waktu untuk mendapatkan cashback, seperti “Hanya hari ini, dapatkan cashback 50% untuk pengguna baru”. Dengan cara ini, pelanggan akan termotivasi untuk segera melakukan pembelian.
Penawaran diskon atau hadiah seringkali menjadi pemicu utama bagi pelanggan untuk melakukan pembelian. Dengan memberikan diskon atau hadiah yang menarik, kamu dapat meningkatkan minat pelanggan untuk berbelanja.
Memanfaatkan momen-momen spesial atau event tertentu juga dapat menjadi strategi efektif dalam menarik perhatian pelanggan dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian.
5. Buat Pilihan Paket Bundling
Cara Ampuh Menarik Pelanggan yang kelima adalah dengan Buat Pilihan Paket Bundling. Selain menggunakan diskon, bundling produk atau penentuan harga bisa menjadi cara lain yang efektif untuk menarik pelanggan. Buatlah beberapa pilihan paket bundling yang mungkin akan disukai oleh pelanggan.
Ada beberapa pelanggan yang lebih cenderung memilih cara ini karena mereka dapat memperoleh beberapa produk dengan harga yang lebih terjangkau.
Di sisi lain, kamu juga dapat mengkombinasikan produk yang laris dengan produk yang kurang laris dalam satu paket bundling. Hal ini akan memastikan bahwa semua produkmu dapat terjual dengan baik.
Strategi bundling produk dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan dengan menawarkan kombinasi produk yang relevan dengan harga yang lebih terjangkau dibandingkan dengan pembelian individual.
Mengkombinasikan produk yang laris dengan produk yang kurang laris dalam paket bundling dapat membantu untuk meningkatkan penjualan produk yang kurang populer dan mengoptimalkan pendapatan bisnis secara keseluruhan.
6. Berikan Layanan Pelanggan yang Profesional
Salah satu cara lain yang dapat kamu lakukan adalah memberikan pelayanan yang responsif. Hal ini sangat penting, mengingat sebagian besar pelanggan tidak menyukai menunggu atau mendapatkan pelayanan yang buruk.
Menurut penelitian dari Oracle, 89% pelanggan tidak ragu untuk beralih ke kompetitor setelah mendapat pengalaman pelayanan yang buruk.
Fakta tersebut menegaskan betapa pentingnya untuk selalu memberikan pelayanan terbaik. Salah satu solusinya adalah dengan menggunakan chatbot untuk merespons pelanggan secara otomatis 24 jam. Langkah ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga memungkinkan terbentuknya hubungan jangka panjang.
Pelayanan yang responsif dapat membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dan membedakan bisnis dari pesaing. Dengan menggunakan teknologi seperti chatbot, kamu dapat memberikan layanan yang cepat dan efisien kepada pelanggan, bahkan di luar jam kerja normal.
Menerapkan chatbot untuk merespons pelanggan secara otomatis juga dapat membantu mengurangi beban kerja tim customer service dan meningkatkan efisiensi dalam menangani permintaan pelanggan.
7. Publikasikan Ulasan dari Pelanggan
Salah satu cara yang bisa kamu gunakan untuk menarik pelanggan adalah dengan memanfaatkan ulasan atau review dari pelanggan. Metode ini menjadi cukup populer saat ini karena dianggap efektif dalam menarik pelanggan baru.
Pendekatan ini sejalan dengan perubahan perilaku pelanggan masa kini yang cenderung lebih percaya pada ulasan dari pelanggan lain. Oleh karena itu, banyak bisnis menggunakan ulasan pelanggan sebagai bagian dari strategi word of mouth.
Kamu bisa mencoba melakukan survei untuk mendapatkan feedback dari pelanggan. Selanjutnya, bagikan ulasan positif tersebut ke saluran pemasaran atau penjualanmu. Langkah ini dapat membantu membangun kepercayaan pelanggan lain untuk melakukan transaksi dengan bisnismu.
Ulasan atau review dari pelanggan dapat memberikan gambaran yang jelas tentang kualitas produk atau layanan yang kamu tawarkan kepada calon pelanggan. Ini juga membantu dalam membangun reputasi bisnis yang baik di mata konsumen.
Strategi word of mouth, seperti memanfaatkan ulasan pelanggan, telah terbukti efektif dalam meningkatkan kepercayaan dan minat pelanggan terhadap suatu produk atau layanan.
8. Bangun Brand Positioning
Cara Ampuh Menarik Pelanggan yang ke-delapan adalah Bangun Brand Positioning. Selanjutnya, kamu bisa meningkatkan awareness dengan membagikan konten di media sosial. Bangun positioning brandmu di pasar dengan membuat konten yang konsisten. Dengan cara ini, brandmu akan lebih mudah dikenali oleh pelanggan.
Pastikan konten yang kamu buat mengikuti tren yang sedang berlangsung saat ini. Jangan lupa untuk memasukkan nilai-nilai brandmu agar kontenmu terlihat otentik.
Memiliki kehadiran yang aktif di media sosial dapat membantu meningkatkan eksposur brand dan memperluas jangkauan pasar. Dengan membuat konten yang relevan dan menarik, kamu dapat menarik perhatian calon pelanggan potensial.
Menyelaraskan konten dengan nilai-nilai brandmu membantu membangun citra brand yang konsisten dan meyakinkan pelanggan mengenai integritas dan komitmenmu sebagai penyedia produk atau layanan.
9. Permudah Pelanggan Berbelanja
Bagian yang tak kalah penting dalam menarik pelanggan adalah kemudahan saat berbelanja. Oleh karena itu, penting bagi kamu untuk membuat alur transaksi lebih mudah.
Sebagai contoh, kamu bisa menyederhanakan proses pembelian, salah satunya dengan memberikan pilihan kepada pelanggan untuk berbelanja melalui berbagai platform e-commerce atau saluran lainnya.
Selanjutnya, hubungkan saluran pemasaranmu dengan platform belanja yang kamu miliki. Dengan cara ini, pelanggan akan lebih mudah beralih untuk melakukan transaksi.
Tak hanya itu, sediakan juga berbagai metode pembayaran untuk mempercepat proses transaksi. Hal ini akan memberikan pelanggan opsi untuk menyelesaikan pembayaran dari platform yang mereka sukai.
Menyediakan kemudahan saat berbelanja dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan mempercepat proses pembelian, yang pada gilirannya dapat meningkatkan konversi dan retensi pelanggan.
Integrasi antara saluran pemasaran dan platform belanja dapat membantu memperlancar proses transaksi dan menyederhanakan pengalaman pelanggan, yang mana dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
10. Menjaga Loyalitas Pelanggan
Salah satu cara yang ampuh untuk menarik pelanggan adalah dengan menjaga hubungan baik dengan mereka. Ketika setelah mereka membeli produkmu, dan ada keluhan yang disampaikan, pastikan untuk menyelesaikannya dengan baik.
Tak lupa, kamu juga perlu menghubungi pelanggan lama secara teratur untuk tetap menjalin komunikasi. Buatlah jadwal rutin, minimal dua bulan sekali, untuk menghubungi pelanggan yang tidak melakukan pembelian selama enam bulan.
Selain itu, kamu bisa mempertahankan hubungan dengan pelanggan lama melalui program loyalitas. Tawarkan diskon khusus dalam program tersebut sebagai insentif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan setelah transaksi merupakan kunci penting dalam mempertahankan kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap merek atau bisnismu.
Program loyalitas dapat memberikan dorongan tambahan bagi pelanggan untuk tetap berbelanja denganmu, serta meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan dan mengurangi tingkat churn pelanggan.
Bangun Hubungan Pelanggan yang Kuat dengan Bantuan Solusi dengan Tools CRM
Dari pembahasan Cara Ampuh Menarik Pelanggan, dapat disimpulkan bahwa menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memberikan pelayanan yang responsif merupakan strategi yang sangat penting dalam menarik dan mempertahankan pelanggan. Dengan mengimplementasikan cara-cara tersebut, bisnis dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membangun loyalitas yang berkelanjutan.
Untuk mendukung implementasi strategi-strategi tersebut, Woowa CRM dapat menjadi solusi yang tepat. Sebagai aplikasi Customer Relationship Management (CRM) yang terintegrasi dengan platform web.whatsapp, Woowa CRM memungkinkan kamu untuk lebih efektif dalam mengelola interaksi dengan pelanggan melalui fitur-fitur yang disediakannya. Dengan Woowa CRM, kamu dapat dengan mudah menjadwalkan kontak rutin dengan pelanggan, melacak dan menyelesaikan keluhan dengan cepat, serta mengelola program loyalitas secara sistematis. Hal ini akan membantu meningkatkan efisiensi dalam menangani pelanggan dan memastikan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan.
Dengan memanfaatkan Woowa CRM, kamu dapat mengoptimalkan strategi pelayanan pelangganmu dan memperkuat hubungan dengan pelanggan, sehingga dapat meningkatkan retensi pelanggan dan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.
