Chaerunnisa Razqya Fakhriya Hi! I'm SEO Content Writer at Woowa CRM. I have experience in SEO writing with business and tech topic.

Consumer Goods: Solusi Kebutuhan Konsumen Modern Beserta Contoh dan Strateginya

7 min read

Consumer Goods

Produk consumer goods adalah barang yang diproduksi dan dijual langsung kepada konsumen akhir untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka sehari-hari. Produk ini hadir dalam berbagai kategori yang bisa dibedakan berdasarkan karakteristik dan fungsinya.

Mungkin kamu juga pernah mendengar istilah capital goods. Secara sederhana, consumer goods berfokus pada pemenuhan kebutuhan akhir pelanggan, sedangkan capital goods merupakan aset produktif yang digunakan dalam proses produksi dan investasi. Jadi, kalau kamu sedang berbelanja untuk kebutuhan sehari-hari, yang kamu beli adalah consumer goods. Sebaliknya, jika kamu membeli mesin atau peralatan untuk mendukung bisnis atau produksi, itu masuk ke dalam kategori capital goods.

Memahami perbedaan ini bisa membantu kamu lebih bijak dalam mengelola keuangan dan investasi, baik sebagai individu maupun dalam konteks bisnis. Selalu ingat bahwa consumer goods adalah bagian penting dari kehidupan sehari-hari yang langsung berdampak pada kenyamanan dan kualitas hidup kita.

Apa itu Consumer Goods?

Customer goods adalah produk yang langsung dikonsumsi oleh konsumen tanpa perlu diproses lagi menjadi barang lain. Kamu mungkin lebih familiar dengan istilah barang konsumen untuk jenis produk ini. Intinya, customer goods adalah segala sesuatu yang kamu beli untuk kebutuhan sehari-hari, seperti makanan, pakaian, atau barang elektronik.

Bisnis yang bergerak di bidang barang jadi ini memang sangat menarik. Karena produk-produk tersebut selalu dibutuhkan oleh banyak orang setiap hari, potensi untuk mendapatkan keuntungan juga sangat besar. Jadi, jika kamu tertarik untuk menjalankan bisnis, sektor customer goods bisa menjadi pilihan yang menjanjikan.

Selain itu, dengan permintaan yang stabil dan terus meningkat, customer goods menawarkan peluang yang luas untuk inovasi dan perkembangan produk. Baik dalam bentuk barang kebutuhan pokok maupun barang mewah, customer goods selalu memiliki pasar yang siap menerima inovasi baru yang bisa mempermudah atau memperkaya kehidupan sehari-hari.

Apa Perbedaan Consumer Goods dan Capital Goods?

Customer goods berbeda dengan capital goods, terutama dari segi penggunaan dan tujuan dalam konteks ekonomi.

1. Fungsi
Pertama, mari kita bahas fungsinya. Kamu menggunakan customer goods untuk kebutuhan konsumsi langsung. Contohnya, saat kamu membeli makanan atau pakaian, itu adalah customer goods. Sedangkan capital goods adalah produk yang digunakan untuk menghasilkan barang lain. Misalnya, mesin yang digunakan di pabrik untuk memproduksi mobil.

2.Langsung dibeli oleh konsumen akhir
Produk barang jadi biasanya langsung dibeli oleh konsumen akhir, sementara capital goods lebih sering dibeli oleh manufaktur atau perusahaan lain untuk mendukung produksi mereka. Jadi, saat kamu membeli barang untuk keperluan pribadi, itu adalah customer goods. Namun, jika kamu membeli mesin untuk bisnis, itu termasuk capital goods.

3. Tujuan pembelian
Tujuan pembelian juga berbeda. Kamu membeli customer goods untuk pemakaian pribadi, seperti makanan untuk dimakan atau baju untuk dipakai. Sedangkan, capital goods dibeli sebagai investasi bisnis, seperti mesin produksi atau peralatan kantor.

4. Harga
Harga customer goods biasanya ditentukan oleh supplier atau penyedia. Jadi, saat kamu membeli barang di toko, harga sudah ditetapkan oleh penjual. Sebaliknya, harga capital goods sering kali ditentukan oleh perusahaan yang memproduksinya dan bisa bervariasi tergantung pada spesifikasi dan jumlah pembelian.

Memahami perbedaan ini penting agar kamu bisa membuat keputusan yang tepat, baik dalam konsumsi sehari-hari maupun dalam konteks bisnis. Customer goods memang selalu menjadi bagian dari kehidupan kita, sementara capital goods adalah tulang punggung bagi produktivitas dan perkembangan industri.

Apa Saja Jenis dan Contoh Produk Consumer Goods?

Britannica.com menjelaskan bahwa dalam konteks ekonomi, customer goods merujuk pada produk fisik yang diproduksi dan dibeli untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.

Customer goods terbagi menjadi empat kategori utama: barang tahan lama, barang tidak tahan lama, barang khusus, dan jasa. Mari kita kupas satu per satu!

1. Barang Tahan Lama (Shopping Consumer Goods)

Barang tahan lama adalah produk yang bisa digunakan berulang kali dan bertahan dalam jangka waktu yang cukup panjang. Contoh dari barang ini adalah peralatan elektronik dan pakaian. Kamu pasti sering membeli pakaian untuk dipakai sehari-hari, dan meskipun pakaian ini tidak habis dalam sekali pakai, kamu tetap membelinya lagi, baik karena bosan atau karena ukurannya sudah tidak pas lagi.

2. Barang Tidak Tahan Lama (Convenience Consumer Goods)

Barang tidak tahan lama memiliki masa berlaku atau tanggal kadaluarsa, seperti makanan dan minuman. Contohnya adalah makanan ringan, minuman kaleng, dan kosmetik. Barang-barang ini dikonsumsi dalam waktu singkat dan sering dibeli ulang. Misalnya, kamu mungkin sering membeli makanan instan atau minuman karena cepat habis dan perlu stok baru.

3. Jasa atau Layanan (Unsought Consumer Goods)

Jasa juga termasuk dalam customer goods. Contoh jasanya adalah potong rambut atau cuci mobil, yang kamu gunakan secara berkala. Produk asuransi juga masuk kategori ini. Walaupun kamu mungkin tidak mencari asuransi jiwa atau kesehatan secara aktif, kamu menyadari pentingnya memiliki perlindungan ini. Oleh karena itu, perusahaan asuransi harus pintar-pintar memasarkan produk mereka untuk menarik minatmu.

4. Barang Khusus (Special Consumer Goods)

Barang khusus adalah produk mewah yang ditujukan untuk pasar kelas menengah ke atas. Produk ini memiliki keunikan dan kualitas tinggi yang membuatnya berbeda dari barang konsumsi umum. Contohnya adalah perhiasan dari emas atau berlian. Produk ini tidak hanya menjadi simbol status sosial dan kekayaan, tetapi juga memiliki daya tarik estetis yang tinggi.

Dengan memahami berbagai kategori customer goods, kamu bisa lebih bijak dalam berbelanja dan memilih produk sesuai kebutuhan. Barang-barang ini, baik yang tahan lama maupun tidak, selalu menjadi bagian penting dari kehidupan sehari-hari, sementara barang khusus dan jasa menawarkan nilai tambah tersendiri. Jadi, apakah kamu sedang mencari barang tahan lama, barang tidak tahan lama, jasa, atau barang khusus, semua ini adalah bagian dari customer goods yang siap memenuhi kebutuhanmu.

Apa itu Fast Moving Consumer Goods (FMCG)?

Masih membahas tentang customer goods, kamu pasti sering mendengar istilah FMCG atau Fast Moving Consumer Goods. Banyak yang mungkin masih bingung tentang apa itu FMCG dan bagaimana bedanya dengan customer goods lainnya.

FMCG adalah produk customer goods yang cepat habis dan sering dibeli ulang dalam waktu singkat. Contohnya termasuk makanan ringan, sabun, shampoo, dan barang-barang konsumtif lainnya. Produk-produk ini selalu dibutuhkan oleh konsumen dan memiliki perputaran yang cepat di pasar.

Dengan kata lain, FMCG adalah jenis customer goods yang selalu ada di daftar belanjaanmu karena kamu terus menggunakannya setiap hari. Perputaran yang cepat ini membuat produk-produk FMCG sangat menarik bagi produsen dan pengecer, karena mereka tahu bahwa produk ini akan terus laku di pasaran.

Selain itu, karena FMCG selalu dibutuhkan, perusahaan sering berinovasi dengan kemasan baru atau varian produk untuk menarik minat konsumen. Misalnya, kamu mungkin melihat snack favoritmu hadir dalam rasa baru atau shampoo dengan formula yang lebih baik.

Memahami FMCG bisa membantu kamu mengenali produk-produk yang memiliki permintaan tinggi dan stabil. Jadi, apakah kamu berbelanja untuk kebutuhan harian atau memikirkan peluang bisnis, mengenal lebih dalam tentang customer goods dan FMCG bisa memberikanmu wawasan yang lebih baik.

Jenis-Jenis Produk FMCG

Ada beberapa jenis produk FMCG (Fast Moving Consumer Goods) yang sering kamu temui dalam kehidupan sehari-hari. Mengetahui jenis-jenis ini bisa jadi informasi menarik dan berguna, terutama jika kamu tertarik dengan dunia customer goods. Berikut adalah beberapa kategori utama produk FMCG:

1. Home Care

Produk home care mencakup semua kebutuhan rumah tangga yang kamu pakai sehari-hari. Contohnya adalah pembersih lantai, sabun cuci piring, dan pembersih kamar mandi. Produk-produk ini selalu dibutuhkan setiap keluarga dan sering dibeli ulang karena habis pakai.

2. Personal Care

Selanjutnya, ada produk personal care yang dibutuhkan oleh setiap orang. Ini termasuk kosmetik, sabun mandi, dan shampoo. Produk personal care ini digunakan dalam jangka waktu tertentu dan harus dibeli lagi setelah habis. Jadi, kamu pasti sering mengisi ulang stok produk-produk ini.

3. Food and Beverages

Kategori ini mencakup makanan dan minuman yang kamu konsumsi sehari-hari. Produk seperti susu UHT, snack, dan makanan cepat saji adalah contohnya. Karena memiliki ketahanan yang tidak lama, produk-produk ini dibeli berulang kali dalam waktu singkat. Ini membuat food and beverages menjadi salah satu jenis customer goods dengan potensi pembelian ulang yang tinggi.

Mengetahui berbagai jenis produk FMCG ini tidak hanya membantu kamu dalam berbelanja, tapi juga memberikan wawasan tentang bagaimana industri customer goods bekerja. Dengan permintaan yang selalu tinggi dan perputaran cepat, produk FMCG menjadi pilihan utama bagi konsumen yang membutuhkan kemudahan dan ketersediaan barang sehari-hari. Jadi, baik kamu sedang mengurus kebutuhan rumah tangga atau hanya ingin tahu lebih banyak tentang customer goods, informasi ini pasti berguna!

Perusahaan FMCG di Indonesia

Di Indonesia, ada beberapa perusahaan FMCG (Fast Moving Consumer Goods) yang sangat terkenal dan telah lama beroperasi. Perusahaan-perusahaan ini telah mendapatkan kepercayaan luas dari konsumen karena konsistensi dan kualitas produk mereka. Berikut beberapa contoh perusahaan FMCG yang populer di Indonesia:

1. PT Frisian Flag Indonesia

PT Frisian Flag Indonesia adalah salah satu perusahaan FMCG terkemuka yang dikenal sebagai produsen susu untuk anak-anak. Sebagian besar ibu rumah tangga pasti familiar dengan produknya. Susu Frisian Flag disukai oleh anak-anak mulai dari bayi hingga usia 12 tahun. Produk ini tersebar luas di seluruh Indonesia dan memiliki perputaran penjualan yang cepat karena selalu dibutuhkan.

2. PT Unilever Indonesia

PT Unilever Indonesia juga merupakan perusahaan FMCG yang sangat terkenal. Mereka memproduksi berbagai macam customer goods seperti sabun, shampoo, dan produk perawatan pribadi lainnya. Produk-produk Unilever laris manis di pasar Indonesia, sehingga masyarakat dengan mudah mengenali dan mempercayai merek ini.

Perusahaan-perusahaan ini tidak hanya mendominasi pasar dengan produk berkualitas, tetapi juga terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang selalu berubah. Selain itu, kehadiran mereka yang sudah lama di Indonesia menjadikan mereka bagian integral dari kehidupan sehari-hari masyarakat.

Dengan memahami peran penting perusahaan-perusahaan FMCG ini, kamu bisa lebih mengapresiasi bagaimana customer goods memengaruhi kehidupan sehari-hari. Produk-produk ini, mulai dari susu untuk anak-anak hingga produk perawatan pribadi, selalu ada di sekitarmu dan memudahkan hidupmu setiap hari. Jadi, apakah kamu sedang mencari susu untuk si kecil atau shampoo favoritmu, perusahaan-perusahaan FMCG ini selalu siap memenuhi kebutuhanmu.

Strategi Menjual Produk Consumer Goods 

Dalam memasarkan customer goods, kamu perlu strategi yang tepat agar bisa mencapai tujuan yang diinginkan. Berikut adalah beberapa strategi pemasaran yang bisa kamu terapkan:

1. Menemukan Segmen yang Paling Menguntungkan

Langkah pertama adalah mencari tahu segmen pasar mana yang paling menguntungkan untuk dijadikan target. Ini sangat penting agar strategi pemasaran yang kamu terapkan efektif. Lakukan riset terlebih dahulu untuk memahami segmen mana yang paling potensial. Dengan begitu, kamu bisa fokus pada audiens yang tepat dan meningkatkan peluang sukses.

2. Memberikan Layanan Terbaik pada Pelanggan

Pastikan kamu selalu memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Pelanggan yang puas cenderung melakukan pembelian ulang dan merekomendasikan produkmu kepada orang lain. Layanan pelanggan yang optimal tidak hanya meningkatkan kepuasan konsumen tetapi juga membangun loyalitas jangka panjang.

3. Melakukan Promosi yang Menarik

Siapa yang tidak suka promosi? Konsumen pasti tertarik dengan penawaran menarik seperti diskon atau paket bundling. Jadwalkan promosi secara berkala untuk mendorong pembelian. Promosi yang menarik bisa meningkatkan penjualan dan memperkenalkan produk customer goods kamu ke lebih banyak orang.

4. Merambah Bisnis Online

Cobalah untuk mulai merambah bisnis online. Dengan menjual produk secara online, kamu bisa mencapai pasar yang lebih luas dan lebih efektif. Bisnis online tidak hanya memudahkan konsumen dalam membeli produkmu tetapi juga memberikan fleksibilitas dalam berbelanja kapan saja dan di mana saja.

Dengan menerapkan strategi-strategi ini, kamu bisa lebih mudah mencapai target pemasaran dan meningkatkan penjualan customer goods. Terus berinovasi dan pantau perkembangan pasar agar bisa selalu berada selangkah lebih maju. Jadi, apakah kamu siap untuk mengoptimalkan pemasaran produk customer goods-mu?

Pelajari Semua Hal Tentang Consumer Goods dan Tingkatkan Bisnis Anda!

Dari pembahasan di atas, kita bisa menyimpulkan bahwa customer goods adalah produk yang dikonsumsi langsung oleh konsumen, seperti makanan, minuman, dan peralatan rumah tangga. Produk-produk ini sangat dekat dengan kehidupan sehari-hari dan mudah ditemukan di berbagai tempat, termasuk di dalam rumahmu sendiri.

Jika kamu berencana untuk memulai bisnis customer goods atau sudah memilikinya, penting untuk memaksimalkan pengelolaan bisnis tersebut. Salah satu cara efektif adalah dengan menggunakan aplikasi CRM yang terintegrasi.

Woowa CRM adalah solusi tepat untuk kebutuhan ini. Sebagai aplikasi Customer Relationship Management dalam bentuk extension Browser Chrome, Woowa CRM terintegrasi langsung dengan web.whatsapp. Aplikasi ini memberikan kekuatan super dalam mengelola pelanggan yang tidak ada pada web.whatsapp resmi. Dengan Woowa CRM, kamu bisa lebih mudah menangani interaksi dengan pelanggan, meningkatkan layanan, dan akhirnya, mendongkrak penjualan produk customer goods-mu.

Dengan kemampuan untuk merespons pelanggan lebih cepat dan efisien, Woowa CRM membantu bisnismu tetap terorganisir dan fokus pada peningkatan kepuasan pelanggan. Jadi, jika kamu ingin mengoptimalkan bisnis customer goods-mu, Woowa CRM adalah alat yang tepat untuk mencapai tujuan tersebut.

Chaerunnisa Razqya Fakhriya Hi! I'm SEO Content Writer at Woowa CRM. I have experience in SEO writing with business and tech topic.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *