Bisnis-bisnis selalu berupaya keras untuk menarik pelanggan baru. Salah satu metode yang sering dicoba adalah dengan memanfaatkan berbagai media promosi, termasuk CTA Click To WhatsApp melalui Meta Ads.
Dengan Click To WhatsApp, kamu dapat mengarahkan pelanggan dari pengguna Facebook dan Instagram langsung ke platform komunikasi yang populer, WhatsApp.
WhatsApp dikenal memiliki tingkat keterbukaan yang tinggi dibandingkan dengan platform lainnya. Oleh karena itu, memindahkan prospek dari Facebook dan Instagram ke WhatsApp dapat meningkatkan peluang konversi mereka.
Bagaimana cara menggunakan CTA Click To WhatsApp Ads dan apa manfaatnya bagi bisnis? Temukan jawabannya dalam artikel ini.
Apa itu Click to WhatsApp Ads?
CTA Click To WhatsApp adalah salah satu bentuk iklan yang memungkinkan pengiklan untuk mengarahkan kamu, pengguna Facebook dan Instagram, langsung ke akun WhatsApp Business. Ketika kamu mengklik tombol panggilan tindakan (CTA) pada iklan tersebut, kamu akan langsung diarahkan ke halaman percakapan WhatsApp.
Metode kampanye seperti ini dianggap lebih efektif daripada mengarahkan pelanggan ke website bisnis. Hal ini karena pelanggan dapat langsung berkomunikasi melalui WhatsApp tanpa harus mencari kontak bisnis di website.
Terlebih lagi, beberapa akun WhatsApp Business telah terintegrasi dengan chatbot, yang memungkinkan bisnis untuk memberikan jawaban otomatis setiap kali ada interaksi dari pelanggan. Dengan demikian, ini dapat membantu pelanggan dalam berbelanja dengan lebih cepat.
Apa Manfaat dari CTWA?
Berdasarkan penjelasan sebelumnya, kamu tahu bahwa CTA Click To WhatsApp Ads memberikan banyak keuntungan bagi pengiklan atau bisnis. Beberapa keuntungan tersebut meliputi:
– Memudahkan dalam Memasarkan Produk Sebagai Media Beriklan
CTWA membantu dalam mempromosikan produk atau layanan. Ini menjadi keuntungan bagi bisnis karena mereka dapat mengarahkan pengguna Facebook dan Instagram untuk berinteraksi dalam satu platform, yaitu WhatsApp.
Di sisi lain, bisnis juga dapat menampilkan katalog produk pada WhatsApp Business dengan hingga 500 produk lengkap dengan informasi harga, deskripsi, tautan website, dan kode produk. Dari katalog tersebut, pelanggan dapat memilih produk yang mereka cari tanpa harus beralih ke website atau e-commerce bisnis.
Selain itu, saat beriklan melalui Click To WhatsApp Ads, bisnis dapat memperoleh informasi dan kontak prospek yang tertarik dengan produk mereka. Informasi ini dapat digunakan untuk menargetkan mereka kembali di masa mendatang.
– Meningkatkan Engagement dan Konversi Penjualan
Keuntungan lain dari beriklan menggunakan CTWA adalah mendorong interaksi dengan pelanggan. Dengan bantuan fitur WhatsApp Business seperti chatbot, kamu dapat mengatur balasan otomatis untuk terus berinteraksi dengan pelanggan.
Bahkan kamu dapat mengatur chatbot untuk membantu proses penjualan produk secara otomatis, tanpa harus melalui tim penjualan. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika sebagian pelanggan akhirnya melakukan pembelian melalui WhatsApp.
Sebagai contoh, pengguna WhatsApp Business seperti Modanisa membuktikan bahwa sekitar 10% dari pelanggan yang terlibat dalam percakapan WhatsApp melanjutkan untuk membeli setidaknya satu item.
– Terhubung Lebih Dekat dengan Pelanggan
Keuntungan terakhir dari CTA Click To WhatsApp Ads adalah bisnis dapat menjadi lebih dekat dengan pelanggan. Menurut financesonline.com, rata-rata pengguna membuka WhatsApp sekitar 25 kali dalam sehari, dan sekitar 80% pesan WhatsApp dibaca dalam waktu lima menit.
Fakta ini menunjukkan peluang bagi bisnis untuk tetap terhubung dengan pelanggan. Bisnis dapat mengirim pesan secara berkala kepada pelanggan untuk menjaga hubungan yang erat.
Bagaimana Cara Membuat CTA WhatsApp di Meta Ads?
Setelah mengetahui keuntungan di atas, mungkin kamu penasaran dengan langkah-langkah beriklan menggunakan CTA Click To WhatsApp. Caranya cukup mudah, kamu hanya perlu mengikuti tahapan berikut:
1. Memilih Mitra WhatsApp API yang Tepat
Ada dua cara dasar untuk memulai beriklan CTA Click To WhatsApp melalui Meta, yaitu menggunakan akun WhatsApp Business biasa atau WhatsApp Business API. Disarankan untuk memanfaatkan WhatsApp Business API agar pengalaman pelanggan lebih baik, yang pada gilirannya dapat meningkatkan penjualan kamu. Fitur otomasi yang dimiliki oleh Business API juga memungkinkan pelayanan kepada banyak pelanggan secara bersamaan, sehingga kamu dapat menjangkau lebih banyak prospek.
2. Hubungkan Akun WhatsApp ke Facebook Ads
Setelah memiliki akun WhatsApp Business API, kamu bisa menghubungkannya dengan Facebook Ads. Caranya adalah dengan mengunjungi halaman Facebook Business Page.
3. Buat Kampanye
Langkah berikutnya adalah membuat kampanye dengan memilih format iklan “Click to WhatsApp”. Kemudian, tentukan tujuan kampanye dan anggaran yang akan digunakan untuk beriklan (harian atau selamanya). Setelah menetapkan anggaran dan strategi penawaran, tekan “Selanjutnya” untuk melanjutkan ke tahap berikutnya.
4. Pilih Lokasi Konversi dan Jenis Iklan
Tahap ini melibatkan penentuan lokasi konversi atau pengguna Facebook dan Instagram yang menjadi target kamu. Pilih “Aplikasi Pesan” sebagai lokasi konversi. Setelah itu, pilih platform di mana kamu akan menerima pesan dari prospek yang mengklik iklan. Meta menyediakan tiga platform: Facebook Messenger, Instagram, dan WhatsApp. Jika ingin mengarahkan prospek ke akun WhatsApp bisnis, pilih “Klik ke pesan” dan klik “WhatsApp” di bagian aplikasi pesan.
5. Atur Iklan Kampanye
Langkah selanjutnya adalah mengatur iklan di Meta Ads yang akan dibuat. Kamu perlu menetapkan anggaran, menentukan target audiens, mengatur penempatan iklan, dan memilih format iklan dalam bentuk gambar atau video. Pastikan juga CTA dipilih sebagai “Kirim Pesan WhatsApp”.
6. Buat Template Pesan Sambutan
Langkah berikutnya adalah membuat template pesan sambutan yang akan muncul otomatis setelah audiens mengklik CTA Click To WhatsApp. Pilih “Template Pesan”, buat teks sambutan beserta opsi pertanyaan sesuai dengan bisnis kamu, dan simpan template.
7. Publikasikan Iklan
Setelah menyelesaikan semua langkah di atas, kamu siap untuk mempublikasikan iklan. Namun, sebelum itu, iklan akan diperiksa oleh Facebook dan akan diaktifkan setelah disetujui. Disarankan untuk terus memonitor jangkauan iklan kamu untuk mengoptimalkan hasilnya, seperti yang kamu lakukan pada kampanye iklan media sosial lainnya.
Mulai Tingkatkan Interaksi Pelanggan dengan CTA Click To WhatsApp: Langkah-Langkah Efektif dan Strategi Terbaik
Dari pembahasan di atas tentang “CTA Click To WhatsApp: Cara Termudah Iklan di Facebook dan IG”, kita dapat menyimpulkan bahwa penggunaan CTA Click To WhatsApp merupakan strategi yang efektif untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan mengarahkan mereka langsung ke platform komunikasi yang populer, yaitu WhatsApp. Dengan mengikuti langkah-langkah yang tepat, seperti memilih mitra WhatsApp API yang tepat, membuat kampanye yang menarik, dan mengatur iklan dengan baik, bisnis dapat memanfaatkan potensi ini untuk meningkatkan penjualan dan menjalin hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
Ketika kita berbicara tentang pengelolaan hubungan pelanggan yang lebih efisien, Woowa CRM hadir sebagai solusi yang tepat. Woowa CRM adalah Aplikasi Customer Relationship Management yang memberikan kekuatan luar biasa dalam mengelola pelanggan langsung dari web.whatsapp. Dengan integrasi langsung ke web.whatsapp, Woowa CRM memberikan kemudahan dalam menangani pelanggan dan meningkatkan efisiensi layanan. Sebagai extension Browser Chrome, Woowa CRM memberikan fitur-fitur canggih yang belum tersedia di platform web.whatsapp official, membantu bisnis untuk memberikan layanan yang lebih baik dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Dengan menggabungkan kekuatan CTA Click To WhatsApp untuk menarik pelanggan dan Woowa CRM untuk mengelola interaksi dengan mereka, bisnis dapat membangun hubungan yang lebih kuat dan meningkatkan pertumbuhan mereka secara signifikan.
