Masih bingung apa sebenarnya perbedaan marketing dan sales? Simak pembahasannya berikut ini.
Dalam sebuah perusahaan tentunya terdapat departemen, divisi, atau divisi yang menjalankan fungsi tertentu, seperti customer service, sales, marketing, programmer, dan lain sebagainya.
Bagian atau departemen yang sering diperdebatkan adalah penjualan dan pemasaran. Banyak orang menganggap penjualan dan pemasaran sebagai bagian yang sama karena fungsi dan tanggung jawabnya dianggap sama.
Tidak hanya dari sisi pekerja, beberapa perusahaan terkadang mencampuradukkan fungsi dari kedua bagian pekerjaan tersebut.
Perbedaan Sales dan Marketing
Meskipun pemasaran (marketing) dan penjualan (sales) adalah bagian dari strategi penghasil pendapatan perusahaan, keduanya jelas berbeda.
Apa perbedaan antara penjualan dan pemasaran? Apakah penjualan dan pemasaran adalah hal yang sama? Bagi sebagian orang yang belum familiar dengan kedua bidang ini, mungkin akan menganggapnya sama.
Seringkali, orang menganggap penjualan dan pemasaran sebagai hal yang sama, yaitu menjual produk. Penjualan dan pemasaran memang merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk mencapai tujuannya.
Namun fokus kegiatan antara kedua profesi tersebut adalah soal lain. Untuk pemahaman yang lebih baik berikut adalah perbedaan antara penjualan dan pemasaran:
Pengertian Sales dan Marketing
Untuk memudahkan pemahaman, yang pertama dibahas adalah apa artinya.
Penjualan didefinisikan sebagai bagian dari perusahaan yang kegiatannya menjual, memastikan bahwa produk, berwujud atau tidak berwujud, terjual dengan baik dengan harga yang konsisten dengan rencana yang telah ditentukan dan dengan persetujuan dan persetujuan konsumen.
Pemasaran adalah serangkaian kegiatan bisnis seperti perencanaan produk, penetapan harga, promosi, dan distribusi untuk memuaskan konsumen.
Singkatnya, penjualan ini adalah penjualan, dan pemasaran adalah strategi untuk meningkatkan penjualan.
Proses kerja
Selanjutnya, Anda akan membedakan penjualan dan pemasaran berdasarkan alur kerja.
Mengacu pada konsep sales is sales, maka proses penjualan berorientasi langsung kepada konsumen.
Namun selain penjualan langsung, penjualan juga dapat dilakukan melalui media seperti telepon, media sosial, dll.
Kegiatan penjualan semacam ini pada dasarnya merupakan kegiatan langsung atau interaksi langsung, selama kedua belah pihak sepakat, tidak ada masalah.
Agar tim penjualan dapat menjalankan tugasnya dengan baik, diperlukan tim pemasaran untuk melakukan analisis pasar atau mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen.
Jadi pemasaran semacam ini adalah aktivitas di balik penjualan. Mereka yang berpikir tentang bagaimana mempromosikan, pangsa pasar, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan produk, dan banyak lagi.
Dengan kata lain, perbedaan sales dan marketing ini yaitu pada tugas dalam menyiapkan konsep, alat, strategi untuk membuat konsumen tertarik dan sales mempunyai tugas melayani para konsumen agar produk laku terjual.
Prioritas & Fungsi
Dari segi fokus, perbedaan antara penjualan dan pemasaran dapat dilihat pada tujuan kegiatan.
Pekerjaan pemasaran nomor satu adalah menarik konsumen, menjangkau mereka, dan membangun hubungan yang akan membuat mereka tetap setia.
Jika konsumen atau pelanggan Anda banyak, maka pendapatan perusahaan juga akan meningkat.
Fungsi penjualan adalah melayani konsumen dan membantu mereka mendapatkan produk yang mereka inginkan.
Dari prioritas dan fungsi keduanya dapat disimpulkan bahwa keduanya sebenarnya merupakan dua kegiatan yang saling berkaitan dan sinergis.
Ruang Lingkup Kerja
Penjualan dan pemasaran juga dapat dibedakan dari ruang lingkup pekerjaannya. Penjualan atau penjualan pekerjaan jangka pendek (short-term).
Ya, hanya untuk melihat apakah Anda sudah melakukan transaksi beli atau jual, bukan? Setelah proses transaksi selesai, tim penjualan tidak lagi bertanggung jawab kepada konsumen.
Sedangkan pemasaran memiliki siklus kerja yang lebih panjang (jangka panjang).
Hal ini karena pemasaran harus menjaga hubungan baik dengan konsumen atau pemasok.
Dengan cara ini setelah kampanye pemasaran diluncurkan, tim tetap bertanggung jawab untuk menjaga hubungan, jangan sampai loyalitas pelanggan hilang.
Faktanya, tim pemasaran harus menghubungi pelanggan sebelum kesepakatan dapat terjadi.
Pekerjaan pemasaran berkisar dari kepuasan pelanggan hingga riset pasar dan hubungan masyarakat.
Perbedaan selanjutnya mengenai tujuan mereka cukup jelas. Dalam marketing atau pemasaran, sebuah tim harus menjaga brand image produk atau perusahaan.
Yang membuat konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk adalah karena mereka mengetahui kualitas atau merek dari produk tersebut.
Sementara itu, dalam bidang sales atau penjualan, menjaga brand tidak kalah pentingnya.
Tujuan
Tujuan penjualan adalah agar produk perusahaan laku dan memenuhi tujuan penjualan yang telah ditetapkan.
Dalam marketing atau pemasaran, sebuah tim harus menjaga brand image produk atau perusahaan.
Yang membuat konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk adalah karena mereka mengetahui kualitas atau merek dari produk tersebut.
Sementara itu, dalam bidang sales atau penjualan, menjaga brand tidak kalah pentingnya.
Tujuan penjualan adalah agar produk perusahaan laku dan memenuhi tujuan penjualan yang telah ditetapkan.
Inilah perbedaan antara penjualan dan pemasaran. Suatu perusahaan tidak akan berhasil jika hanya mengandalkan penjualan, karena tanpa pemasaran yang baik tidak dapat menciptakan penjualan.
Oleh karena itu, agar perusahaan dapat terus berkembang, diperlukan perencanaan dan pengelolaan yang baik, yang meliputi produksi, pemasaran, penjualan, keuangan, dan lain-lain.
Untuk membantu Anda mengelola aktivitas pemasaran dan penjualan, Anda dapat menggunakan software CRM dari Woowa CRM
Woowa CRM adalah perangkat lunak customer service yang mudah digunakan yang membantu Anda melakukan pelayanan ke customer sehingga aktivitas yang berkaitan dengan sales & marketing dapat mudah dilakukan.
Software ini juga telah terintegrasi dengan WhatsApp sehingga semakin memudahkan bisnis dalam melakukan follow up pelanggan.
Woowa CRM telah dipercaya oleh lebih dari 3000 pelanggan di seluruh Indonesia. Jika Anda tertarik untuk mengetahui info lebih lanjutnya, Anda dapat klik tombol di bawah ini.
