Pernah gak sih ngalamin, udah capek-capek jelasin produk, udah warm nih customernya, tapi beberapa hari lupa nggak ke follow up? Banyak bisnis yang niat jualannya serius, tapi masih...
Pernah ada teman saya yang cerita soal bisnisnya. Setiap bikin promo, orderan langsung ramai. Chat WhatsApp masuk terus, stok bergerak cepat, bahkan admin sampai kewalahan membalas pelanggan. Tapi...
Survei pelanggan menunjukkan hasil bagus. Rating tinggi, komplain sedikit, bahkan banyak customer bilang puas. Harusnya mereka bakal balik lagi, kan? Belum tentu. Pelanggan bisa...
Pelanggan baru terus berdatangan, tapi kenapa setiap bulan rasanya harus mulai jualan dari nol lagi? Masalahnya mungkin bukan pada jumlah orang yang datang, tetapi pada sedikitnya pelanggan lama...
Sebelum mengunggah foto produk pertama, ada beberapa tips bisnis WhatsApp pemula yang sebaiknya kamu pahami. Kamu tidak perlu menyiapkan semuanya secara sempurna sejak awal. Yang terpenting, akun bisnis...
Kamu nyangka ga kalo segmentasi customer di WhatsApp itu ternyata sepenting itu? Gini deh, sekarang coba deh inget-inget kamu pernah ngalamin yang kayak gini nggak… Kamu udah semangat...
Pernah nonton warung bakso yang viral di sosmed, terus banyak diserbu pembeli? Sampe buka pesanan di online, ntah itu pesanan lewat whatsapp atau marketplace lainnya. Awalnya seneng. Tapi...
All Stories
Seorang pelanggan komplain di chat karena barangnya datang dalam kondisi penyok. Bukannya didengarkan, dia malah dijawab: “Itu salah di ekspedisi-nya kak, dan bukan tanggung...
Coba bayangin skenario ini sebentar. Kamu lagi cari sepatu di toko online, terus chat penjualnya jam 9 pagi buat tanya stok. Eh, dibalas jam...
Banyak orang mengira kerja customer service itu cuma balas chat. Padahal, yang dibalas bukan cuma pesan. Kadang yang harus dihadapi adalah pelanggan marah, komplain...
