after sales
Survei pelanggan menunjukkan hasil bagus. Rating tinggi, komplain sedikit, bahkan banyak customer bilang puas. Harusnya mereka bakal balik lagi, kan? Belum tentu. Pelanggan bisa...
Pernah bikin survei, hasilnya mayoritas pelanggan bilang puas, tapi kok komplain yang sama masih muncul? Atau rating terlihat bagus, tapi pelanggan yang biasanya sering...
