tingkat kepuasan pelanggan

Tingkat Kepuasan Pelanggan Tinggi Belum Tentu Loyal, Kok Bisa?

Survei pelanggan menunjukkan hasil bagus. Rating tinggi, komplain sedikit, bahkan banyak customer bilang puas. Harusnya mereka bakal balik lagi, kan? Belum tentu. Pelanggan bisa...
Widia
Sep 25, 2026 4 min read