Kamu tahu nggak, sekarang penjualan bisa dilakukan secara otomatis dengan mudah, loh? Konsep ini dikenal dengan sebutan sales automation. Sales automation bertujuan untuk mengotomatisasi seluruh proses penjualan. Dengan begitu, bisa memperlancar proses dan meningkatkan performa tim serta hasil penjualan secara keseluruhan.
Mau tau lebih detailnya? Yuk, simak pembahasan tentang sales automation, jenis-jenisnya, dan manfaat lengkapnya dalam artikel berikut ini!
Apa itu Sales Automation?
Sales automation merupakan solusi penjualan yang bertujuan untuk menghapus tugas-tugas manual berulang dan mengotomatiskan seluruh proses penjualan. Hal ini memungkinkan tim penjualan untuk lebih fokus pada tahap-tahap penutupan transaksi.
Penerapan otomatisasi penjualan dilakukan melalui berbagai alat ini yang mampu membuat keseluruhan aktivitas penjualan menjadi lebih efisien dan efektif, seperti menggunakan aplikasi sales CRM.
Dampaknya adalah tim penjualan bisa meningkatkan kinerja dan hasil penjualan, serta mengurangi kesalahan manusia dalam proses penjualan. Ini juga membantu dalam menghemat waktu, tenaga, dan biaya secara keseluruhan yang dihabiskan oleh bisnis.
Apa Fungsi Sales Automation?
Sales automation membawa sejumlah manfaat melalui berbagai fungsi yang dimilikinya dalam teknologi otomatisasi pemasaran. Nah, fungsi-fungsinya apa saja yang bisa kamu manfaatkan? Berikut beberapa di antaranya:
1. Manajemen Basis Data
Fungsi pertamanya adalah sebagai manajemen basis data. Ketika menggunakan sales automation CRM, kamu bisa menyimpan dan mengatur semua informasi pelanggan dalam satu platform terintegrasi.
Data ini meliputi riwayat interaksi dan komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran, seperti telepon, email, aplikasi chatting, atau media sosial lainnya. Ini memberi tim sales akses mudah ke data terbaru dan komprehensif tentang profil pelanggan kapan saja dan di mana saja.
2. Prospecting
Fungsi berikutnya adalah prospekting. Prospekting adalah tahap awal dalam pipeline penjualan CRM. Dengan basis data pelanggan yang tersimpan, kamu bisa melakukan prospekting untuk menargetkan audiens atau pelanggan yang sesuai dengan bisnismu.
3. Visualisasi Penjualan dan Tiket
Kamu dapat menggunakan otomatisasi pemasaran untuk membuat pipeline yang dapat diatur sesuai kebutuhan dalam mengelola penjualan, proyek, dan proses lainnya. Selain itu, melalui antarmuka pengguna yang intuitif, kamu bisa memperoleh ringkasan metrik, memudahkan proses penjualan dan penanganan tiket.
4. Otomatisasi Manajemen Penjualan
Dengan alat ini, tim penjualan dapat mengelola penjualan secara efisien. Tim bisa melihat keseluruhan penawaran yang sedang berlangsung, mengatur tenggat waktu, serta mendapatkan pengingat agar tidak melewatkan kesepakatan.
5. Otomatisasi Dokumen dan Quotation
Dokumentasi dan penawaran tidak lagi memerlukan entri data manual karena semua proses dapat dilakukan secara otomatis oleh sistem. Hasilnya, tim sales bisa mendapatkan dokumen instan menggunakan template seperti spreadsheet atau word.
6. Pencapaian dan Target
Sales automation memungkinkanmu untuk menyesuaikan target dan pencapaian tim penjualan. Dengan ini, kamu dapat merancang insentif dan struktur organisasi berdasarkan kinerja mereka.
7. Pelaporan dan Analisis
CRM mendukung otomatisasi pemasaran dengan laporan penjualan secara otomatis dan real-time, memudahkan manajer dalam analisis kinerja tim dan merencanakan strategi perusahaan berdasarkan prediksi yang akurat.
8. Otomatisasi Sistem Pesanan Pembelian
Sistem ini mencatat pesanan yang secara otomatis terhubung dengan tim lain untuk pengelolaan yang lebih cepat. Kamu juga bisa memantau perkembangan pesanan dalam pipeline penjualan.
9. Jadwal Pertemuan
Penjadwalan pertemuan dengan pelanggan bisa dilakukan dengan mudah melalui otomatisasi pemasaran. Sistem mengirimkan notifikasi pengingat baik ke pelanggan maupun ke kamu sesuai jadwal yang telah diatur.
10. Segmentasi Tim
Sales automation CRM membantu manajer tim dalam melakukan segmentasi untuk memudahkan fokus penjualan di area tertentu dan memantau hasilnya.
Apa saja Fitur yang Dimiliki Sales Automation?
Berbagai keuntungan bagi bisnis bisa didapat melalui fitur-fitur yang dimiliki oleh otomatisasi pemasaran. Fitur-fitur ini termasuk:
- Kostumisasi: Fitur ini memungkinkan untuk dapat dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis.
- Sistem Otomatis: Fitur ini secara otomatis menyimpan semua data pelanggan dalam satu platform.
- Sales Pipeline: Menampilkan perkembangan proses bisnis dari setiap deals atau pesanan pelanggan.
- Manajemen Tugas KPI: Menampilkan dashboard pencapaian kinerja tim dalam memenuhi target KPI secara real-time.
- Kolaborasi Tim Internal: Dilengkapi dengan fitur yang memudahkan tim dalam bisnis untuk berkolaborasi dengan @mention, tanpa perlu berpindah aplikasi.
- Integrasi Aplikasi: Lebih fleksibel untuk dihubungkan dengan aplikasi yang digunakan bisnis saat ini atau akan datang.
Apa Manfaat Sales Automation bagi Bisnis?
Sales automation merupakan kunci bagi peningkatan produktivitas tim penjualan. Kenapa? Karena otomatisasi penjualan mampu meningkatkan performa penjualan, mendongkrak pendapatan, serta menghapus beban tugas manual yang memakan waktu.
Selain itu, manfaat alat ini tidak hanya terasa oleh perwakilan penjualan, tapi juga manajer penjualan. Inilah sebagian manfaatnya bagi kedua belah pihak:
Manfaat Sales Automation untuk Perwakilan Penjualan
Ada sejumlah manfaat sales automation yang bisa membantu tugas dan tanggung jawab perwakilan penjualan:
- Prospecting
Dengan alat ini yang terintegrasi dalam CRM, kamu dapat memiliki pemahaman yang lebih baik tentang audiens targetmu, siapa saja yang menjadi prospek potensial bagi bisnismu. - Kontak dan Kesepakatan
Menambahkan kontak secara manual bisa merepotkan. Namun, dengan sales automation, kamu bisa menambahkan kontak dan mengatur kesepakatan secara otomatis, bahkan memantau serta mengelola setiap kesepakatan yang terjadi dengan efisien. - Email Template
Pembuatan email penjualan kepada banyak pelanggan bisa melelahkan. Sales automation memudahkanmu menggunakan template email secara cepat dan efisien. - Penjadwalan Rapat
Proses penjadwalan rapat dengan calon pelanggan dapat lebih efisien dengan otomatisasi penjualan. Kamu dapat menautkan prospek pada jadwalmu, dan mereka memilih waktu yang sesuai dengan mereka. - Outbound Sales Call
Sales automation dilengkapi dengan alat kecerdasan percakapan yang membuat ringkasan panggilan secara mudah, baik yang ditranskripsi maupun dianalisis.
Manfaat Sales Automation untuk Manajer Penjualan
Manajer penjualan juga merasakan manfaat dari sales automation:
- Pelaporan
Manajer dapat membuat laporan dan analisis secara otomatis. Ini memberikan mereka waktu untuk fokus pada tugas yang lebih penting. - Lead Rotation
Mengatur prospek secara manual membutuhkan waktu. Sales automation bekerja sebagai auto rotator yang membantu menetapkan prospek berdasarkan kriteria tertentu. - Lead Scoring
Otomatisasi penjualan membantu manajer menilai prospek berdasarkan data yang tersimpan dalam database, sehingga memprioritaskan prospek berkualitas bagi tenaga penjualan.
Wujudkan Kesuksesan Penjualan dengan Sales Automation bersama Woowa CRM
Dari pembahasan di atas, terlihat jelas bahwa sales automation memberikan manfaat besar bagi perwakilan penjualan dan manajer, memungkinkan efisiensi dan produktivitas yang tinggi. Dengan fitur-fitur seperti prospekting, manajemen kontak, email template, penjadwalan rapat, hingga analisis data penjualan, otomatisasi penjualan memungkinkan proses penjualan menjadi lebih efektif.
Woowa CRM hadir sebagai solusi terbaik untuk menerapkan konsep ini. Sebagai aplikasi Customer Relationship Management (CRM) yang terintegrasi dengan web.whatsapp, Woowa CRM menyediakan alat yang powerfull dalam penanganan pelanggan. Dengan kekuatan Woowa CRM yang dapat diakses melalui extension browser Chrome, pengguna mendapatkan kemampuan untuk mengelola pelanggan mereka dengan lebih efisien langsung melalui platform WhatsApp, memungkinkan keterlibatan yang lebih baik dengan pelanggan. Produk ini merupakan jawaban bagi mereka yang mencari cara inovatif dan efektif dalam mengelola hubungan pelanggan dan menjalankan strategi penjualan secara lebih terotomatisasi.
