Instagram telah berkembang menjadi platform yang lebih dari sekadar media sosial. Kini, banyak orang menggunakan Instagram sebagai sarana untuk menjual produk melalui akun online shop. Menurut katadata.com, sebanyak 89% Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Indonesia telah memanfaatkan aplikasi-aplikasi besutan Facebook, dan Instagram menjadi salah satu yang paling populer.
Bagaimana cara kamu membuat toko di Instagram? Apa manfaat yang bisa kamu dapatkan? Temukan jawabannya dalam artikel ini yang akan mengulas secara lengkap!
Apa Itu Toko Instagram (Instagram Shop)?
Fitur terbaru di Instagram yang memudahkan kamu dalam berbelanja produk tanpa harus meninggalkan aplikasi adalah Toko Instagram (Instagram shop). Kamu dapat melihat produk yang ditawarkan melalui foto atau video yang lengkap dengan tag harga, yang diposting di feed atau stories akun bisnis.
Pemilik bisnis yang menjual melalui toko Instagram dapat membuat katalog produk serta tautan yang mengarahkan prospek langsung ke situs web mereka. Facebook juga telah melengkapi Instagram shop dengan fitur pembayaran virtual.
Fitur ini memungkinkan kamu untuk melakukan pembayaran langsung di aplikasi toko online tersebut. Dengan begitu, kamu tidak perlu beralih ke aplikasi lain untuk menyelesaikan transaksi, karena semuanya dapat dilakukan melalui Instagram. Namun, sayangnya, fitur ini saat ini baru tersedia di Amerika.
Jadi, tunggu apalagi? Pelajari cara membuat toko di Instagram dan manfaatkan fitur ini untuk memperluas bisnis onlinemu!
Manfaat Menerapkan Cara Membuat Toko di Instagram
Dalam memaksimalkan pertumbuhan toko di Instagram, kamu dapat memanfaatkan berbagai fitur yang disediakan oleh IG shopping.
Salah satunya adalah Instagram API yang memungkinkan integrasi dengan aplikasi lain. Dengan menggunakan Instagram API, kamu dapat melayani pelanggan dengan lebih baik dan mempercepat proses transaksi jual beli.
Berikut adalah manfaat lain yang dapat kamu nikmati setelah berhasil membuat toko di Instagram:
- Meningkatkan Jangkauan Prospek
Instagram merupakan salah satu aplikasi populer dengan jumlah pengguna di Indonesia mencapai 59,8 juta. Jumlah ini dapat terus bertambah jika target pelangganmu juga meliputi pengguna internasional.
Menurut data Instagram, sekitar 130 juta pengguna mengklik unggahan Instagram shopping untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk yang ditawarkan. Dengan menjual produk melalui Instagram, kamu dapat menjangkau target pelanggan dengan lebih luas.
- Memudahkan Pelanggan dalam Berbelanja
Instagram shopping memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan melalui tampilan foto, video, atau Instagram stories. Pelanggan dapat melakukan pembelian tanpa harus keluar dari aplikasi Instagram.
Bisnis juga dapat mengorganisir katalog produk dalam berbagai kategori menggunakan fitur Collection, atau meningkatkan minat pelanggan terhadap produk baru dengan fitur Product Launches.
Fitur Save juga membantu pelanggan menyimpan unggahan produk yang ingin mereka beli.
- Meningkatkan Konversi Website melalui Toko di Instagram
Manfaatkan Instagram untuk mengarahkan pengunjung toko online ke situs web bisnismu. Sebagian pelanggan cenderung lebih percaya pada bisnis yang memiliki situs web.
Dengan memanfaatkan Instagram, jumlah pengunjung situs webmu juga akan meningkat. Kamu juga dapat menggunakan berbagai alat bantu Instagram untuk menciptakan konten menarik sehingga pengunjung tertarik untuk mengunjungi situs web bisnismu.
- Membangun Hubungan dengan Pelanggan
Menjual melalui toko Instagram memberikan kemudahan dalam proses pembelian dengan menyediakan informasi yang lengkap. Pelanggan yang memiliki pertanyaan terkait produk dapat meninggalkan komentar pada unggahan atau mengirimkan pesan langsung (DM) untuk mendapatkan jawaban. - Menyediakan Beragam Promosi
Instagram menawarkan berbagai cara promosi, mulai dari Instagram stories, live IG, Instagram ads, hingga kerjasama dengan influencer melalui fitur Shopping for Creators.
Format promosi pun beragam, mulai dari foto, klip, hingga video. Khusus untuk fitur Shopping for Creators, unggahan influencer akan dilabeli dengan “paid partnership with (nama brand)” sehingga orang tahu bahwa produk yang ditampilkan pada foto atau video tersebut adalah produkmu.
Dengan memahami cara membuat toko di Instagram dan memanfaatkan fitur-fitur yang ada, kamu dapat meningkatkan kehadiran bisnismu secara online dan memperluas jangkauan pelangganmu.
Bagaimana Cara Membuat Toko di Instagram?
Membuat toko di Instagram sangatlah mudah. Kamu hanya perlu memastikan bahwa kamu memiliki bisnis yang menawarkan produk atau jasa.
Berikut adalah cara membuat toko di Instagram yang dapat kamu lakukan:
Langkah 1: Verifikasi Kelayakan
Langkah pertama dalam berjualan di toko Instagram adalah memastikan bahwa bisnismu memenuhi persyaratan berikut:
- Bisnismu berlokasi di negara yang mendukung Instagram shopping.
- Bisnismu memiliki produk yang memenuhi syarat.
- Bisnismu mematuhi perjanjian dan kebijakan perdagangan dari Facebook.
- Bisnismu memiliki domain situs web yang digunakan untuk berjualan.
Langkah 2: Ubah ke Akun Bisnis atau Kreator
Ubah akun Instagrammu menjadi akun bisnis. Setelah itu, tambahkan informasi bisnis yang relevan seperti jam operasional bisnis, alamat, nomor telepon, dan tautan ke situs webmu.
Langkah 3: Hubungkan ke Halaman Facebook
Sambungkan akun Instagram Bisnismu ke halaman Facebook dengan cara berikut:
- Buka profil Instagram bisnismu.
- Klik Edit Profil.
- Pilih Informasi Bisnis Publik, lalu klik Halaman.
- Jika belum memiliki Halaman Facebook, pilih Buat Halaman Facebook Baru.
Catatan: Hanya diperlukan halaman Facebook, bukan Toko Halaman Facebook.
Langkah 4: Buat Katalog Produk
Ada dua cara untuk membuat katalog produk di akun Instagram Bisnismu. Pertama, kelola katalog dengan metode “mandiri” melalui Pengelola Bisnis Facebook. Kedua, lakukan integrasi dengan salah satu mitra platform e-commerce yang telah bersertifikasi.
Langkah 5: Review Akun
Ajukan peninjauan akunmu ke Facebook. Proses peninjauan biasanya memakan waktu beberapa hari atau lebih. Untuk mengajukan peninjauan, pilih Pengaturan, lalu Daftar untuk Shopping.
Ikuti langkah-langkah untuk mengajukan peninjauan akunmu. Untuk memeriksa statusmu, buka “Belanja” di “Pengaturan” kapan saja.
Beberapa pelaku bisnis akan menerima notifikasi untuk melengkapi bukti kepemilikan domain situs web. Jika kamu menerima notifikasi tersebut, ikuti petunjuknya hingga menyelesaikan proses verifikasi domain agar dapat mengajukan peninjauan akun.
Langkah 6: Aktifkan Fitur Belanja
Setelah disetujui, aktifkan fitur belanja. Cara mengaktifkan fitur belanja adalah sebagai berikut:
- Buka Akun.
- Pilih Pengaturan.
- Klik Bisnis.
- Ketuk Belanja.
- Hubungkan Katalog Produk yang diinginkan.
- Klik Selesai.
Jika fitur belanja tidak muncul di Pengaturan, kemungkinan akunmu masih dalam proses peninjauan atau belum disetujui oleh Facebook.
Langkah 7: Tambahkan Label
Penggunaan label produk bertujuan untuk menyoroti produk-produk di foto dan video yang ditampilkan di feed dan stories Instagram. Untuk melabeli produk pada unggahan, lakukan seperti saat memposting foto di Instagram Messenger.
Hal yang sama berlaku untuk postingan di stories Instagram. Perbedaannya, kamu dapat menggunakan stiker belanja pada stories.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kamu dapat membuat toko di Instagram dan memanfaatkan fitur-fitur yang ada untuk meningkatkan bisnismu.
Bagaimana Cara Kerja Toko Instagram?
Instagram shopping beroperasi seperti toko offline di mana kamu dapat menemukan produk dan merek dengan melihat gambar atau video.
Fitur-fitur Instagram shopping telah disesuaikan dengan perilaku belanja pelanggan saat ini. Salah satunya adalah dengan mengubah akun bisnis Instagram menjadi etalase toko.
Berikut adalah cara kerja fitur-fitur yang dimiliki oleh toko Instagram:
- Kamu dapat menyesuaikan tampilan etalase sehingga pelanggan dapat berbelanja langsung dari laman profil bisnismu.
- Label produk membantu bisnis menyoroti produk dari katalog stories dan beranda. Ini memudahkan pelanggan untuk mengetahui lebih lanjut tentang produk tersebut.
- Instagram shopping memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan koleksi produk mereka dengan sentuhan editorial, dengan mengkategorikan produk berdasarkan tema tertentu.
- Instagram shop menyediakan halaman detail yang memberikan semua informasi relevan tentang suatu produk, seperti harga, deskripsi rinci, dan media.
- Toko online di Instagram dapat menjangkau pasar yang lebih luas dengan mempromosikan postingan produk melalui iklan dengan label produk. Iklan dengan label produk akan mengarahkan prospek ke situs web bisnismu atau proses pembayaran yang tersedia di Instagram.
- Pelanggan dapat membayar produk yang mereka temukan dengan aman dan praktis menggunakan Facebook Pay, tanpa perlu keluar dari aplikasi Instagram. Namun, saat ini proses pembayaran ini hanya tersedia di Amerika. Untuk bisnis yang belum menggunakan metode pembayaran di Instagram, mereka dapat menggunakan fitur belanja lain yang mengarahkan ke luar situs untuk menyelesaikan pembelian.
- Instagram shop menyediakan fitur peluncuran produk. Fitur ini digunakan untuk mengumumkan peluncuran produk mendatang di Instagram. Tujuannya adalah agar orang dapat mengetahui detail produk lebih awal dan mengatur pengingat untuk membeli produk tersebut setelah resmi beredar di pasaran.
- LIVE SHOPPING dirancang oleh Instagram untuk membuka akses ke saluran baru bagi bisnis yang mengaktifkan proses pembayaran untuk menjual produk melalui Siaran Langsung Instagram mereka dan menjalin koneksi yang lebih mendalam dengan prospek secara real-time.
Dengan memahami cara kerja fitur-fitur ini, kamu dapat memanfaatkan Instagram shopping untuk memperluas bisnismu dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan secara real-time.
Optimalkan Bisnismu dengan Instagram Shopping dan Woowa CRM: Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat dan Efisien!
Dalam pembahasan di atas, telah dibahas tentang pentingnya Instagram shopping sebagai alat untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan memperluas bisnis melalui platform media sosial. Fitur-fitur yang dimiliki oleh Instagram shopping memungkinkan bisnis untuk menampilkan produk mereka secara menarik, memberikan informasi yang relevan, dan memfasilitasi proses pembelian yang mudah.
Namun, untuk mengoptimalkan pengelolaan hubungan pelanggan, kamu juga dapat memanfaatkan aplikasi Woowa CRM. Woowa CRM adalah Aplikasi Customer Relationship Management yang terintegrasi dengan web.whatsapp. Dengan menggunakan Woowa CRM, kamu dapat mengeluarkan kekuatan super dalam menangani pelanggan yang belum tersedia dalam web.whatsapp official.
Woowa CRM sebagai extension Browser Chrome memberikan kemudahan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan melalui web.whatsapp. Dengan fitur-fitur yang ditawarkan, kamu dapat melacak riwayat percakapan, mengatur pesan otomatis, mengelompokkan kontak pelanggan, dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan strategi pemasaran dan layanan pelanggan.
Dengan menggabungkan kekuatan Instagram shopping untuk memperluas jangkauan bisnis dan membangun hubungan dengan pelanggan, serta memanfaatkan Woowa CRM untuk mengoptimalkan pengelolaan hubungan pelanggan melalui web.whatsapp, kamu dapat mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan meningkatkan efisiensi bisnis secara keseluruhan.
Jadi, jika kamu ingin mengambil keuntungan penuh dari potensi Instagram shopping dan meningkatkan pengelolaan hubungan pelanggan melalui web.whatsapp, Woowa CRM adalah solusi yang tepat untuk membantu bisnismu mencapai kesuksesan yang lebih baik.
