Bisnis
Pernah bikin survei, hasilnya mayoritas pelanggan bilang puas, tapi kok komplain yang sama masih muncul? Atau rating terlihat bagus, tapi pelanggan yang biasanya sering...
Tidak semua pelanggan yang kecewa akan langsung marah atau mengirim komplain panjang. Sebagian memilih diam, menyelesaikan transaksi, lalu tidak pernah kembali. Inilah alasan kenapa...
Pernah kepikiran kenapa ada bisnis yang harganya bukan paling murah, tapi pelanggannya tetap balik lagi? Sebaliknya, ada juga bisnis yang rajin kasih promo, diskon,...
