Customer Service
Tentu saja, dalam bisnis, jalannya tidak selalu mulus. Anda mungkin mengalami beberapa masalah yang tidak terduga. Misalnya, pelanggan yang kecewa dengan keterlambatan pengiriman atau...
Customer Service (CS) adalah layanan dukungan pelanggan yang disediakan oleh bisnis sebelum atau setelah transaksi. Customer service membantu pelanggan memiliki pengalaman yang menyenangkan dengan...
Sebagian besar pelanggan mengharapkan pertanyaan atau permintaan mereka diselesaikan dalam satu panggilan telepon. Inilah sebabnya mengapa First Call Resolution (FCR) sangat penting untuk pengukuran....
