Customer Service
Bayangin kamu jadi driver ojek online tapi gak punya GPS. Mau antar customer, bingung jalan. Mau puter balik, salah jalur. Nah, kurang lebih seperti...
Kita sering denger istilah “pelanggan adalah raja.” Tapi kalau rajanya cuma datang sekali dan gak balik-balik lagi, ya bisnis lama-lama bisa bangkrut juga, kan?...
Strategi customer journey adalah cara kita mengatur dan mengarahkan pengalaman pelanggan sejak kenalan sama brand sampai akhirnya mereka jadi pelanggan setia. Semakin halus dan...
