strategi bisnis
Seorang pelanggan komplain di chat karena barangnya datang dalam kondisi penyok. Bukannya didengarkan, dia malah dijawab: “Itu salah di ekspedisi-nya kak, dan bukan tanggung...
Udah capek edukasiin calon customer, udah kirim katalog, udah balesin semua pertanyaan.. eh, akhirnya mereka cuma bilang: “Nanti ya, Kak. Aku pikir-pikir dulu.” Tenang....
Customer udah tanya panjang lebar, minat kelihatan besar, bahkan nanya harga. Tapi begitu ditawari beli, jawabannya: “Aku pikir-pikir dulu ya…” Udah template banget ya...
