Sebuah tanda centang hijau di WhatsApp bisa menjadi kunci untuk meningkatkan kepercayaan pelangganmu. Hal ini karena tanda tersebut menunjukkan bahwa akun WhatsAppmu telah diverifikasi secara resmi.
Namun, tidak semua pengguna WhatsApp bisa dengan mudah mendapatkan centang hijau tersebut. Tanda tersebut hanya diberikan kepada akun WhatsApp bisnis yang memenuhi syarat tertentu. Proses verifikasi juga tidak bisa diselesaikan dengan cepat, karena membutuhkan waktu yang cukup.
Tertarik untuk mencoba mendapatkan tanda centang hijau ini? Berikut penjelasan tentang cara mendapatkannya di WhatsApp.
Apa itu Centang Hijau WhatsApp (Verified Badge)?
Centang hijau WhatsApp, atau yang biasa disebut verified badge, adalah penghargaan dari WhatsApp yang menandakan bahwa akun bisnis telah diverifikasi dan diakui sebagai bisnis resmi.
Tanda centang hijau WhatsApp atau verified badge ini akan muncul di sebelah nama bisnismu. Bahkan jika penerima tidak menyimpan nomor bisnis tersebut, centang hijau dan nama bisnismu akan tetap terlihat. Ini dapat membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnismu.
Untuk mendapatkan centang hijau WhatsApp, langkah pertama yang harus kamu lakukan adalah menggunakan WhatsApp Business API. Caranya cukup mudah, kamu hanya perlu bermitra dengan Mitra Resmi WhatsApp di Indonesia. Mereka akan membantu dalam proses pendaftaran bisnismu pada WhatsApp dan mendapatkan centang hijau WhatsApp untuk akun WhatsApp Businessmu.
Apa Saja Manfaat Mendapatkan Tanda Centang Hijau WhatsApp?
Centang hijau WhatsApp, atau yang sering disebut WhatsApp Verified Badge, tidak hanya memberikan kepercayaan kepada pelanggan, tetapi juga membangun kredibilitas akun bisnismu di mata pelanggan.
Berikut adalah beberapa manfaat dari centang hijau WhatsApp yang bisa kamu dapatkan:
- Pengenal Akun Resmi
Ketika kamu menerima pesan dari akun yang memiliki centang hijau, itu menunjukkan bahwa akun tersebut telah diverifikasi sebagai akun resmi oleh WhatsApp. Hal ini membantu kamu mengidentifikasi akun resmi dari perusahaan, selebritas, atau entitas lainnya, serta meningkatkan kepercayaan dalam komunikasi. - Memperkuat Reputasi
Penggunaan centang hijau oleh perusahaan atau individu terkenal seperti selebritas atau tokoh publik dapat membantu memperkuat reputasi mereka. Tanda tersebut menandakan keaslian akun dan pesan yang dikirimkan, membuat pengguna merasa lebih nyaman dan percaya dalam berinteraksi. - Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
Centang hijau juga memberikan kepercayaan tambahan dalam komunikasi pribadi antara individu. Dengan mengetahui bahwa pesan mereka telah diterima dan dibaca oleh penerima, pengirim dapat merasa lebih yakin dalam hubungan interpersonal mereka. Ini dapat meningkatkan kualitas hubungan dan memperkuat ikatan antara teman, keluarga, atau rekan kerja. - Peningkatan Kualitas Layanan Pelanggan
Dengan centang hijau, perusahaan dapat memastikan bahwa pesan dari pelanggan telah diterima dan dibaca tepat waktu. Hal ini membantu meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan memberikan respons yang cepat dan tepat, memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan. - Menghindari Penipuan
Centang hijau juga membantu pengguna untuk membedakan pesan dari akun resmi dengan pesan yang mungkin berasal dari akun palsu atau penipuan, mengurangi risiko interaksi dengan konten yang tidak sah atau berbahaya.
Apa Saja Syarat Mendapatkan Centang Hijau di WhatsApp (Verified Badge)?
Sebelum kamu mendapatkan centang hijau di akun WhatsApp Businessmu, ada beberapa hal yang perlu kamu perhatikan. Berikut adalah syarat-syarat yang perlu kamu ketahui untuk memiliki dan mendapatkan centang hijau di WhatsApp:
- Berlangganan Layanan BSP WhatsApp
Langkah pertama yang harus kamu lakukan adalah berlangganan layanan dari BSP WhatsApp. Sebagai salah satu BSP resmi WhatsApp di Indonesia, Barantum menawarkan layanan tersebut dengan biaya minimum sebesar Rp897.000,- untuk paket Omnichannel Standard. Dengan berlangganan, kamu tidak hanya mendapatkan centang hijau di WhatsApp, tetapi juga fitur lainnya seperti WA Blast, Chatbot, dan Omnichannel Chat. Untuk informasi lebih lanjut, kamu bisa mengunjungi halaman Harga Barantum dan memilih tab Omnichannel. - Bisnis dengan Bentuk Hukum yang Jelas
Salah satu persyaratan untuk mendapatkan centang hijau WhatsApp adalah bisnismu harus berbentuk CV / PT atau yayasan yang terdaftar secara legal. WhatsApp hanya memberikan centang hijau kepada bisnis yang telah terbukti legalitasnya dan terdaftar sebagai perusahaan resmi. Beberapa jenis bisnis yang tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan centang hijau antara lain adalah bisnis narkoba, tembakau, perjudian, alkohol, senjata dan amunisi, hewan hidup, produk/jasa dewasa, produk kesehatan, layanan kencan, dan cryptocurrency. - Memiliki ID Facebook Business Manager
Sebelum WhatsApp melakukan proses verifikasi, kamu harus memiliki akun atau ID di Facebook Business Manager. Kamu bisa menggunakan akun Facebook pribadimu untuk masuk ke Facebook Business Manager dan mengisi informasi yang diminta. - Memiliki Website Resmi
Penting untuk memiliki website resmi perusahaan sebagai salah satu syarat mendapatkan centang hijau di WhatsApp. Hal ini menunjukkan bahwa bisnismu cukup profesional dan layak mendapatkan centang hijau. - Popularitas dan Keterkenalan Bisnis
Bisnismu harus sudah cukup populer dan dikenal oleh publik untuk memenuhi syarat terakhir. Ini membuktikan bahwa bisnismu layak untuk mendapatkan centang hijau di WhatsApp. Kamu bisa mencoba membangun komunitas melalui media sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter, Linkedin, dan memasukkan bisnismu ke dalam media berita terkenal seperti Detik, Kompasiana, dan sebagainya. Jangan lupa untuk meningkatkan traffic pengunjung website dan SEO dari brand atau merek bisnismu.
Namun, perlu diingat bahwa persyaratan tersebut hanya meningkatkan kesempatan untuk mendapatkan centang hijau. WhatsApp memiliki hak absolut dalam memberikan centang hijau WhatsApp untuk akun WhatsApp Business. Dan, nomor yang digunakan untuk WhatsApp Business API tidak dapat dikembalikan menjadi nomor WhatsApp biasa.
Bagaimana Cara Mendapatkan Centang Hijau di WhatsApp (Verified Badge) ?
Langkah Mendapatkan Centang Hijau di WhatsApp
- Daftarkan Akun WhatsAppmu ke BSP
Langkah pertama yang perlu kamu lakukan adalah mendaftarkan bisnismu ke WhatsApp Business Solution Provider (BSP). BSP merupakan pihak resmi yang ditunjuk langsung oleh WhatsApp untuk membantu proses pendaftaran WhatsApp Business API. Pastikan untuk mendaftar ke BSP terpercaya di Indonesia agar kamu bisa menggunakan WhatsApp Business API dan mendapatkan centang hijau atau verified badge di akun WhatsApp Businessmu. - Lakukan Verifikasi Akun Facebook Business Managermu
Langkah kedua adalah memverifikasi akun Facebook Business Managermu. Kamu cukup login menggunakan akun Facebook pribadimu dan mengisi semua informasi yang diminta untuk verifikasi akun tersebut. - Daftarkan Nomor dan Display Name yang Ingin Kamu Gunakan
Langkah selanjutnya adalah menentukan nomor yang akan kamu gunakan serta nama bisnis yang akan ditampilkan pada akun WhatsApp dengan centang hijau. Pastikan nomor dan display name yang kamu daftarkan sesuai, karena setelah disetujui dan mendapatkan centang hijau, hal tersebut tidak dapat diubah. - Barantum Akan Mendaftarkan Akunmu Menjadi Official WhatsApp Business Verified
Setelah menentukan nomor dan display name, Barantum akan membantu untuk mendaftarkan akunmu pada pihak WhatsApp. Selain itu, Barantum juga akan menyediakan sistem dan fitur WhatsApp Business API lainnya seperti Chatbot, WA Blast, Alokasi Chat per Agent, dan lainnya untuk meningkatkan layanan pelanggan bisnismu. - Tunggu Hingga Centang Hijau Muncul di Akun WhatsApp Businessmu
Setelah semua langkah dilakukan, kamu perlu menunggu proses verifikasi yang dilakukan oleh WhatsApp. Jika pendaftaranmu memenuhi semua syarat dan ketentuan WhatsApp, maka pihak WhatsApp akan memberikan centang hijau atau verified badge di akun WhatsApp Businessmu.
Perlu diingat bahwa selain membayar biaya langganan layanan Barantum sebagai BSP WhatsApp pilihanmu, biaya tersebut akan dihitung per kategori, baik saat mengirim pesan ke pelanggan maupun membalas pesan dari pelanggan.
Berikut adalah daftar harga untuk setiap kategori pesan atau template WhatsApp:
1. Pengiriman Pesan ke Pelanggan Ada 3 kategori dalam pengiriman pesan ke pelanggan, yaitu Utility Conversation, Authentication Conversation, dan Marketing Conversation.
- Utility Conversation: Biaya yang dikenakan adalah Rp300.00 per satu nomor selama 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
- Authentication Conversation: Biaya yang dikenakan adalah Rp440.00 per satu nomor selama 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
- Marketing Conversation: Biaya yang dikenakan adalah Rp600.00 per satu nomor selama 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia.
2. Penerimaan dan Balasan Pesan dari Pelanggan Dalam menerima dan membalas pesan dari pelanggan, terdapat satu kategori yaitu Service Conversation.
- Service Conversation: Biaya yang dikenakan adalah Rp275.00 per satu nomor selama 24 jam sesi pesan dengan nomor Indonesia. Pada kategori ini, kamu hanya akan dikenakan biaya saat kamu membalas pesan dari pelanggan. Tarif biaya pesan ini bisa bervariasi tergantung pada negara dan jumlah penggunaan pesan perusahaan.
Untuk menghemat biaya dalam membalas pesan pelanggan dari nomor yang ternyata spam, kamu dapat memanfaatkan fitur Blacklist Number.
Setiap bulannya, kamu akan mendapatkan 1000 percakapan GRATIS untuk kategori Service Conversation.
Berapa Lama Proses Verifikasi Centang Hijau oleh WhatsApp?
Proses verifikasi untuk mendapatkan centang hijau oleh WhatsApp melibatkan Meta, perusahaan induk WhatsApp. Biasanya, proses ini memerlukan waktu antara 3 hingga 6 bulan. Selama periode tersebut, Meta melakukan serangkaian pengecekan dan evaluasi terhadap akun yang mengajukan permohonan, untuk memastikan keaslian dan kredibilitasnya.
Untuk meningkatkan potensi mendapatkan centang hijau, kamu perlu aktif menggunakan WhatsApp dan melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kepopuleran bisnismu. Ini termasuk aktif berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, melakukan WhatsApp Blast secara teratur untuk menjangkau audiens yang lebih luas, serta meningkatkan kehadiran dan reputasi bisnismu di dunia maya. Misalnya, kamu bisa berusaha untuk mendapatkan liputan dalam berita nasional atau meningkatkan lalu lintas situs webmu melalui strategi SEO yang efektif. Semua upaya ini membantu Meta melihat bahwa akun tersebut aktif, autentik, dan layak mendapatkan verifikasi centang hijau.
Bagaimana Jika Pengajuan WhatsApp Centang Hijau Ditolak oleh WhatsApp?
Jika pengajuan kamu untuk centang hijau WhatsApp ditolak, WhatsApp memberikan opsi untuk mengajukan banding. Kamu dapat mengajukan ulang sesuai dengan jeda yang ditetapkan oleh WhatsApp, yaitu 30 hari setelah pengajuan awal ditolak.
Kamu dapat meningkatkan aktivitas bisnismu, melakukan WhatsApp Blast secara rutin, dan memperbarui link berita terbaru sebagai bagian dari upaya meningkatkan peluang mendapatkan centang hijau. Sebagai contoh, Barantum, mitra resmi WhatsApp, secara berkala melakukan pengajuan verifikasi centang hijau setiap bulannya pada tanggal 15 untuk membantu kliennya.
Meskipun pengajuan kamu untuk centang hijau WhatsApp ditolak, kamu masih dapat menggunakan semua fitur lain dari WhatsApp Business API. Kamu masih bisa mengakses dan menggunakan fitur-fitur seperti WhatsApp Blast, Chatbot, Auto Responder, Auto Replay, dan banyak lagi.
Wujudkan Centang Hijau di WhatsApp dengan Strategi Terbaik
Untuk mendapatkan centang hijau di WhatsApp membutuhkan strategi dan upaya yang terencana. Salah satu cara mudah untuk mencapai hal ini adalah dengan meningkatkan aktivitas bisnis, melakukan WhatsApp Blast secara teratur, dan memastikan bahwa akun bisnismu aktif dan autentik. Meskipun terkadang pengajuan untuk centang hijau dapat ditolak, tetapi dengan konsistensi dan upaya yang tepat, kesempatan untuk mendapatkannya masih terbuka.
Dengan menggunakan Woowa CRM, kamu dapat mengoptimalkan proses manajemen hubungan pelangganmu dengan lebih efisien. Woowa CRM adalah Aplikasi Customer Relationship Management yang berbentuk extension Browser Chrome yang terintegrasi langsung dengan web.whatsapp. Dengan fitur-fitur yang unik dan kuat, Woowa CRM memungkinkanmu untuk menghadapi tantangan dalam menangani pelanggan dengan cara yang belum pernah ada sebelumnya di platform web.whatsapp resmi. Dengan demikian, Woowa CRM dapat menjadi solusi yang efektif dalam membantu bisnismu untuk mencapai dan mempertahankan centang hijau di WhatsApp, sambil meningkatkan kualitas layanan pelanggan secara keseluruhan.
