Pernah gak sih ngalamin, udah capek-capek jelasin produk, udah warm nih customernya, tapi beberapa hari lupa nggak ke follow up? Banyak bisnis yang niat jualannya serius, tapi masih...
Omzet bulan ini naik. Order bertambah. Sekilas, kondisi bisnis terlihat baik-baik saja. Tapi coba lihat lebih dalam. Apakah pelanggan lama masih kembali? Apakah jumlah komplain meningkat? Seberapa mudah...
Kalau masih menganggap cara broadcast WhatsApp itu cukup copy-paste pesan lalu kirim ke semua kontak, mungkin ini alasan kenapa hasilnya belum maksimal. Pesan sudah terkirim ke ratusan orang,...
Pernah ngalamin yang kayak gini? Pagi-pagi buka WhatsApp, pesan baru masuk. Isinya capslock semua, ada emoji api di mana-mana, sama kalimat pedas yang bikin perut jadi mules. Tangan...
Banyak orang mengira kerja customer service itu cuma balas chat. Padahal, yang dibalas bukan cuma pesan. Kadang yang harus dihadapi adalah pelanggan marah, komplain panjang, pertanyaan berulang, dan...
Pernah nonton warung bakso yang viral di sosmed, terus banyak diserbu pembeli? Sampe buka pesanan di online, ntah itu pesanan lewat whatsapp atau marketplace lainnya. Awalnya seneng. Tapi...
All Stories
Pahami Biaya Overhead Pabrik (BOP): Pengertian, Perhitungan, dan Jenis Pengeluaran yang Terkait Dalam artikel Woowa CRM Blog ini, kamu akan memahami apa itu biaya...
Kamu pasti tahu betapa pentingnya customer experience atau pengalaman pelanggan yang berkesan bagi bisnismu. Ketika pelanggan merasa puas dengan pengalaman berbelanja mereka, mereka cenderung...
Kamu pasti sudah menginstal aplikasi WhatsApp, kan? Ya, nggak heran sih, karena WhatsApp memang jadi aplikasi yang populer banget di kalangan pengguna internet. Tapi,...
