Pernah gak sih ngalamin, udah capek-capek jelasin produk, udah warm nih customernya, tapi beberapa hari lupa nggak ke follow up? Banyak bisnis yang niat jualannya serius, tapi masih...
Kamu lagi enak-enak bangun bisnis online dari nol. Customer mulai mengalir, chat WhatsApp ramai, repeat order naik. Tapi tiba-tiba di sebuah grup, ada yang nulis: “Hati-hati ya beli...
Banyak bisnis merasa sudah punya SOP customer service. Script sudah dibuat, alur sudah ditentukan, bahkan training juga sudah dilakukan. Tapi, jawaban tiap CS masih beda, cara merespon tidak...
Promosi sana sini, tapi closing masih seret? Kalau kamu pernah di posisi ini, kemungkinan besar masalahnya bukan di produkmu. Tapi di cara closing produk yang kamu pakai. Dan...
Aku tahu betul struggle kamu. Kita semua pernah di posisi Chat sudah panjang, prospek sudah warm banget, eh, pas mau closing, tiba-tiba customer hilang ditelan bumi, atau kita...
Pernah nonton warung bakso yang viral di sosmed, terus banyak diserbu pembeli? Sampe buka pesanan di online, ntah itu pesanan lewat whatsapp atau marketplace lainnya. Awalnya seneng. Tapi...
All Stories
Kamu tau gak sih, kalau feedback dari customer tuh bisa jadi ladang aset yang sangat berharga buat bisnis kamu? Apalagi tipe customer feedback berbeda-beda....
Bisnis sekarang udah mulai sadar nih kalau customer loyalty alias kesetiaan pelanggan itu penting banget. Soalnya, kalau pelanggan udah loyal, itu bisa ngasih banyak...
Kamu tau nggak sih, banyak banget bisnis yang terlalu fokus buat ngedatengin customer sebanyak-banyaknya, tapi lupa sama satu hal yang super penting—membangun kedekatan atau...
