Pernah gak sih ngalamin, udah capek-capek jelasin produk, udah warm nih customernya, tapi beberapa hari lupa nggak ke follow up? Banyak bisnis yang niat jualannya serius, tapi masih...
Pernah bikin survei, hasilnya mayoritas pelanggan bilang puas, tapi kok komplain yang sama masih muncul? Atau rating terlihat bagus, tapi pelanggan yang biasanya sering beli malah perlahan mulai...
Pelanggan baru terus berdatangan, tapi kenapa setiap bulan rasanya harus mulai jualan dari nol lagi? Masalahnya mungkin bukan pada jumlah orang yang datang, tetapi pada sedikitnya pelanggan lama...
Masih banyak bisnis yang menganggap WhatsApp hanya sebagai tempat kirim promo dan katalog. Akibatnya, setiap hari pelanggan dibombardir penawaran, tapi penjualan tetap jalan di tempat. Kalau dipikir-pikir, perilaku...
Kamu lagi nyari sepatu baru, terus chat dua toko sekaligus jam 10 pagi. Toko A balas dalam 3 menit, lengkap dengan foto detail produknya. Toko B? Baru balas...
Pernah nonton warung bakso yang viral di sosmed, terus banyak diserbu pembeli? Sampe buka pesanan di online, ntah itu pesanan lewat whatsapp atau marketplace lainnya. Awalnya seneng. Tapi...
All Stories
Kamu pasti udah nggak asing lagi dengan yang namanya Fishbone Diagram, atau yang biasa disebut Ishikawa Diagram. Diagram ini tuh sering banget dipakai di...
Product knowledge atau pengetahuan produk itu hal yang harus banget dikuasai sama para pelaku usaha, termasuk kamu. Kalau gak ngerti produk yang kamu jual,...
Gimana sih cara bisnis-bisnis sekarang bikin kamu betah dan setia sama produk mereka? Tren Customer Experience di 2024 nih jawabannya! Dengan teknologi yang makin...
