Untuk Anda yang mencari tips aplikasi chatting untuk meningkatkan layanan bisnis, Anda dapat mengikuti pembahasan pada artikel ini. Semakin akrab kita dengan smartphone yang terhubung, semakin akrab kita dengan aplikasi obrolan seperti WhatsApp, Line, Telegram, dll.
Awalnya kita mengenal aplikasi chatting ini sebagai pengganti SMS. Namun seiring waktu, mereka yang terlibat dalam bidang pemasaran melihat peluang.
Aplikasi perpesanan kemudian diubah menjadi alat pemasaran. Sekarang, jika aplikasi obrolan termasuk dalam strategi pemasaran yang terencana dengan baik, Anda dapat melakukannya dengan benar.
Tidak heran jika aplikasi obrolan semakin melengkapi fungsinya untuk kebutuhan pemasaran digital. Salah satunya yang sangat populer di Indonesia adalah Line dengan fitur Line@ dan WhatsApp blast untuk para pebisnis.
Pada artikel kali ini, kami akan memberikan tips aplikasi chat untuk meningkatkan penjualan bisnis Anda.
Apa itu Aplikasi Chatting?
Aplikasi chatting merupakan aplikasi yang memudahkan penggunanya untuk berkomunikasi secara online atau online.
Dalam lingkungan bisnis, aplikasi ini sangat berperan penting jika sebuah bisnis ingin memberikan pelayanan yang cepat dan memberikan kesan personal kepada pelanggan.
Aplikasi obrolan sangat bagus untuk semua bisnis, terutama di bidang layanan atau layanan pelanggan. Selain dapat membujuk pelanggan, aplikasi obrolan juga memungkinkan umpan balik langsung secara real-time tentang masalah pelanggan.
Di sisi lain, pelanggan juga bisa mendapatkan informasi detail produk. Aplikasi chatting mengandalkan manusia sebagai pihak untuk melayani pelanggan.
4 Tips Aplikasi Chatting untuk Meningkatkan Penjualan
Jika Anda termasuk salah satu yang tertarik, atau mungkin sudah menggunakan aplikasi chatting sebagai alat pemasaran namun belum menemukan hasil yang maksimal, berikut beberapa rahasia tips aplikasi chatting yang perlu Anda ketahui.
1. Buat Grup untuk Pelanggan Anda
Manfaatkan aplikasi obrolan untuk lebih dekat dengan pelanggan Anda. Semakin dekat Anda dengan pelanggan Anda, semakin kuat koneksi Anda dengan mereka.
Dalam strategi sederhana, Anda bisa mulai dengan membuat grup bersama mereka. Anda tidak perlu menggunakan semua aplikasi chat, cukup pilih satu atau dua, seperti Line atau WhatsApp. Tujuan dari kelompok komunikasi adalah untuk memfasilitasi pelanggan untuk memberikan kritik dan saran. Termasuk mendapatkan informasi tentang promosi terbaru yang dapat meningkatkan penjualan.
Selain itu, Anda juga dapat mengadakan workshop untuk setiap periode dengan melibatkan pelanggan secara langsung. Misalnya, Anda dapat membuat diskusi tentang model produk atau layanan impian pelanggan, tema promosi atau poster iklan yang bagus, atau keluhan yang masih sering terjadi.
2. Perbanyak Kontes atau Event
Kontes adalah salah satu hal yang dapat menarik pelanggan. Dengan memperbanyak jumlah kompetisi, tentunya akan meningkatkan minat pelanggan untuk berpartisipasi. Namun pastikan jika kontes tersebut masih relevan dengan produk atau jasa yang Anda tawarkan.
Anda dapat menggunakan hari libur atau liburan Anda untuk menyelenggarakan kontes. Ini tidak hanya membantu membangkitkan minat, tetapi juga dapat meningkatkan penjualan jika Anda juga menawarkan promosi khusus di acara tersebut. Jadi mulailah menandai berbagai tanggal dan hari di kalender perusahaan Anda sekarang.
3. Buatlah Emoticon dan Stiker Sendiri
Line adalah salah satu aplikasi obrolan yang paling banyak digunakan sebagai saluran pemasaran digital untuk bisnis. Pasalnya, banyak fungsi Lini yang mendukung kegiatan pemasaran. Selain Line@, Line juga menyediakan stiker.
Fitur ini telah digunakan oleh banyak merek besar untuk menarik konsumen. Bahkan meningkatkan loyalitas konsumen. Dengan membuat stiker, brand juga bisa mengumpulkan data brand awareness dengan menganalisis angka unduhan.
Starbucks Indonesia dan Baskin Robbins Indonesia adalah beberapa merek besar yang membuat stiker sendiri di Line. Bukan tidak mungkin untuk mengadopsi sesuatu yang serupa di aplikasi sosial lain seperti WhatsApp dan Instagram.
4. Manfaatkan fitur pesan Broadcast
WhatsApp kini telah berkembang menjadi media paling efektif untuk interaksi bisnis dengan pelanggan. Hampir bisa dipastikan semua pengguna smartphone memiliki aplikasi WhatsApp. Selain itu, WhatsApp juga memiliki open rate yang lebih tinggi dibandingkan media komunikasi lainnya seperti email. WhatsApp blast merupakan fitur yang sangat populer di kalangan pebisnis khususnya pelaku bisnis online dan marketer. Sayangnya, fitur blast ini tidak ditemukan di WhatsApp biasa maupun WhatsApp Business. Fitur WhatsApp blast tersedia melalui WhatsApp Business API yang bermitra dengan vendor. Dengan WhatsApp Business API, Anda dapat menyediakan layanan pelanggan atau CS 24/7 dengan berintegrasi dengan ChatBot. Selain itu, bisnis Anda juga bisa memiliki beberapa agen atau lebih dari 2 agen di lokasi yang berbeda dalam 1 nomor.
Mulai Gunakan Aplikasi Chatting yang Terbaik untuk meningkatkan Bisnis Anda!
Dengan pertumbuhan yang meningkat, Anda tentu saja harus mulai serius menjelajahi aplikasi obrolan sebagai saluran pemasaran digital karena memiliki potensi pasar yang sangat besar untuk meningkatkan penjualan di masa mendatang. Berbagai tantangan menanti bisnis Anda, sehingga Anda perlu memanfaatkan teknologi ini untuk meningkatkan penjualan Anda.
Untuk mengoptimalkan WhatsApp Business Anda, kami menawarkan aplikasi CRM berfitur lengkap yang dapat diintegrasikan dengan sistem pemasaran dan aplikasi obrolan bisnis Anda yaitu Woowa CRM. Aplikasi ini membuat fitur WhatsApp Business dapat dengan mudah diakses oleh bisnis, sehingga Anda tidak perlu terlalu fokus pada cara kerja API teknis dan berfokus pada peningkatan layanan pelanggan dan pengembangan bisnis Anda.
Woowa CRM juga telah digunakan oleh lebih dari 3000 pelanggan di Indonesia untuk meningkatkan layanan pelanggan pada bisnis mereka. Info lebih lanjut, klik tombol di bawah ini.
