Peran CRM dalam Meningkatkan Hubungan dan Kepercayaan Pelanggan

Pernah gak sih ngalamin, udah capek-capek jelasin produk, udah warm nih customernya, tapi beberapa hari lupa nggak ke follow up? Banyak bisnis yang niat jualannya serius, tapi masih...
Widia
2 min read

AI untuk UMKM: 7 Cara Pakai Kecerdasan Buatan Buat Naikin Omzet (Tanpa Skill Teknis)

Kalau mendengar kata Artificial Intelligence (AI), banyak pemilik usaha kecil langsung membayangkan teknologi yang rumit, mahal, atau hanya cocok untuk perusahaan besar. Padahal kenyataannya justru sebaliknya. Saat ini,...
Widia
3 min read

Strategi Jitu follow up pelanggan yang belum bayar Tanpa Terkesan Menagih

Customer kamu kemarin udah semangat banget pas tanya-tanya produk. Bahkan udah bilang “OK kak, ntar abis gajian tanggal 25 saya transfer ya”. Tanggal 25 lewat. Tanggal 26 lewat....
Widia
3 min read

Kesalahan Umum Customer Service yang Bikin Pelanggan Kabur!

Coba bayangin skenario ini sebentar. Kamu lagi cari sepatu di toko online, terus chat penjualnya jam 9 pagi buat tanya stok. Eh, dibalas jam 4 sore. Pas dibalas...
Widia
3 min read

5 Contoh Pelayanan Pelanggan untuk Menangani Komplain Berat, Harus Coba!

Setiap bisnis pasti pernah menghadapi komplain. Bahkan, semakin berkembang bisnisnya, semakin besar kemungkinan menghadapi pelanggan yang marah, kecewa, atau bahkan emosional. Sebagus apapun binsis, produk atau jasa pasti...
Widia
2 min read

CRM untuk UKM: Rahasia Biar Gak Kewalahan Ngatur Order dan Customer

Pernah nonton warung bakso yang viral di sosmed, terus banyak diserbu pembeli? Sampe buka pesanan di online, ntah itu pesanan lewat whatsapp atau marketplace lainnya. Awalnya seneng. Tapi...
Widia
2 min read

All Stories

Strategi Sukses Manajemen Anggaran: Panduan Praktis untuk Mengendalikan Keuangan

Berikut ini kami sajikan panduan komprehensif mengenai manajemen anggaran (budgeting) di perusahaan yang akan diulas oleh Blog Woowa CRM. Yuk kita simak dengan seksama!...
Chaerunnisa Razqya Fakhriya
6 min read

+10 Tools Digital Marketing Terbaik yang Harus Dimiliki Bisnis

Banyak bisnis saat ini tidak dapat lagi mengabaikan kehebatan tools digital marketing yang dapat meningkatkan produktivitas dan profitabilitas mereka. Sudah bukan rahasia lagi bahwa...
Azril Arrasyid Ilham
9 min read

+18 Indikator Penilaian KPI Customer Service

Dalam dunia bisnis yang kompetitif, mengukur sejauh mana keberhasilan perusahaan mencapai tujuan bisnisnya menjadi hal mutlak. Itu sebabnya KPI atau Key Performance Indicator menjadi...
Azril Arrasyid Ilham
4 min read