Pernah gak sih ngalamin, udah capek-capek jelasin produk, udah warm nih customernya, tapi beberapa hari lupa nggak ke follow up? Banyak bisnis yang niat jualannya serius, tapi masih...
Seorang pelanggan komplain di chat karena barangnya datang dalam kondisi penyok. Bukannya didengarkan, dia malah dijawab: “Itu salah di ekspedisi-nya kak, dan bukan tanggung jawab kami.” Pelanggan kesal,...
Banyak bisnis sudah punya SOP rapi.Script customer service sudah dibuat.Alur penanganan komplain juga jelas. Tapi anehnya… pelanggan tetap tidak puas. Kenapa? Karena dalam banyak kasus, masalahnya bukan di...
Pernah ngalamin, udah jelasin panjang lebar soal produk, fitur, bonus, harga diskon, tapi ujung-ujungnya customer bilang:“Oke, aku pikir-pikir dulu ya, Kak.” Padahal kamu tahu produkmu bagus dan cocok...
Udah capek edukasiin calon customer, udah kirim katalog, udah balesin semua pertanyaan.. eh, akhirnya mereka cuma bilang: “Nanti ya, Kak. Aku pikir-pikir dulu.” Tenang. Kamu nggak sendirian. Masalah...
Pernah nonton warung bakso yang viral di sosmed, terus banyak diserbu pembeli? Sampe buka pesanan di online, ntah itu pesanan lewat whatsapp atau marketplace lainnya. Awalnya seneng. Tapi...
All Stories
Halo Sobat! Mungkin beberapa dari kita pernah menemui momen tak menyenangkan dengan pelayanan pelanggan yang kurang memadai. Padahal, tak bisa dipungkiri bahwa pelayanan yang...
Aku yakin kamu pasti familiar dengan WhatsApp, kan? Yep, ini adalah aplikasi yang nggak pernah absen di hampir semua perangkat pengguna internet. Salah satu...
Strategi Jitu Memajukan Bisnis UKM – Di tengah-tengah era digital yang kita hadapi saat ini, teknologi telah menjadi katalis yang tak terpisahkan dari evolusi...
