Pernah gak sih ngalamin, udah capek-capek jelasin produk, udah warm nih customernya, tapi beberapa hari lupa nggak ke follow up? Banyak bisnis yang niat jualannya serius, tapi masih...
Banyak bisnis merasa sudah memberikan pelayanan pelanggan terbaik hanya karena CS mereka ramah, sopan, dan menggunakan bahasa halus. Padahal kenyataannya, pelanggan tetap komplain, tetap kecewa, bahkan tidak kembali...
Instagram itu bukan cuma galeri foto produk aesthetic.Pastinya selalu ada customer yang nge-DM buat nanyain produk, kan? Tapi yang bikin bingung kadang kalau di arahkan ke WA mereka...
Nulis angka harga di katalog atau saat menyebutkan harga ke customer itu bisa berpengaruh besar loh. Yes, Ssingkatnya persepsi harga bisa jauh lebih berpengaruh daripada angka harga itu...
Setiap sales pasti nih pernah udah chat panjang lebar sama calon pembeli, kasih harga spesial, jawab pertanyaan sampai larut malam… tapi besoknya malah ditinggal read doangg? Nyesek banget...
Kalau kamu pikir CRM cuma buat nyimpen nama dan nomor HP customer, kamu salah besar! Fungsi CRM ternyata bisa jauh lebih dari sekadar buku telepon digital. Di balik...
All Stories
Jenis Kuesioner Kepuasan Pelanggan menjadi solusi yang perlu dipahami sebelum membagikan kuesioner ke pelanggan. Kuesioner kepuasan pelanggan merupakan instrumen yang penting bagi bisnis dalam...
Customer Satisfaction Score (CSAT) merupakan alat yang digunakan untuk mengevaluasi sejauh mana kepuasan pelanggan terhadap pengalaman yang mereka alami dengan suatu bisnis. Dari analisis...
Kepuasan pelanggan menjadi inti dari pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Ketika kamu berhasil membuat pelanggan merasa puas, mereka cenderung akan melakukan repeat order atau merekomendasikan...
